营销策划方案最新
为了确保事情或工作科学有序进行,就需要我们事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么什么样的方案才是好的呢?以下是小编整理的营销策划方案最新,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
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一、活动背景
每年的农历五月初五,是我国富有民俗传统文化的节日——端午节,今年是x月x日(星期x)。端午节的'起源起初是纪念爱国诗人屈原,但在现代生活当中,更重要的是象征着吃粽子,喝黄酒,插蒲子叶等,满足人们"驱邪,消毒,避疫"的心理,另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛,因此,根据这一节日特点,特制定本促销方案提高超市利润和知名度。
二、活动时间
20xx年xx月xx日~x月x日
三、活动内容
现场粽子促销
活动时间:20xx年xx月xx日~x日。
活动方式:卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖。
1)当天购物金额数每满xx元可获赠超市提供的优质粽子一个,依此类推,多买多送。
2)结合端午节特点,粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售,刺激消费者购买欲望。单品xx个左右,其中食品xx个,非食品xx,生鲜xx个。部分商品限时限量抢购。粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前x天采取“大甩卖”销售。
闻香识粽子
活动时间:x月x日—x日。
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一、营销策划计划阶段
(一)营销策划目的:
通过对沈阳26个农贸市场情况的调查、统计、分析,建立一个大型农贸超市。
沈阳农贸市场太过分散,而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析,改善农贸市场的现状,更为了方便广大市民,在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场,按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造,使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。
(二)时间、流程安排:
01月06日——09日 营销策划计划书的撰写与调查方案的'准备
01月10日——14日 对市场情况进行具体调查
01月15日——20日 对调查结果的汇总、统计、分析,用Word、Excel、PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来,撰写市场调查报告。
01月21日——24日 通过策划目的与市场调查报告,拟定营销策划方案,撰写营销策划书。
(三)市场调查计划
调查范围:
从26个农贸市场中选其六处进行调查。
调查内容与对象:
内容:农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市的地址。
对象:消费者(广太市民)、竞争者(卖主、超市):(具体情况见市场调查计划书)
调查方式:
观察法、走访法、问卷法。
调查时间:
01月11日——01月15日
调查地点:
26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。
调查人:
市场营销三班15人
经费预算:
150——200元(其中包括调查问卷费、交通费)
二、调查阶段:
按照准备阶段的调查计划,具体实施调查市场情况。
三、调查结果汇总阶段:
1、用Word、Excel或PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来,撰写市场调查报告。
2、通过策划目的与市场调查报告,拟定营销策划方案,形成营销策划方案,撰写营销策划书。
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一、市场分析
目前,咨询业市场竞争激烈,各大咨询公司纷纷推出各种服务,市场需求不断增长。然而,市场上存在一些问题,比如竞争激烈,服务同质化严重,客户体验不佳等。因此,需要我们制定一套全面的营销策划方案,以提高公司的市场竞争力。
二、目标市场
我们的目标市场主要是中小型企业和个人客户,他们通常需要各种咨询服务,比如管理咨询、财务咨询、人力资源咨询等。这些客户通常对服务质量要求较高,同时也愿意为优质的'咨询服务付费。
三、营销策略
1.定位清晰:我们要通过市场调研,明确我们的服务定位,找准市场细分点,以便更好地满足客户需求。
2.服务个性化:针对不同客户群体,我们可以提供个性化的咨询服务,满足客户的个性化需求。
3.品牌建设:通过线上线下宣传和推广,提升公司品牌知名度,树立公司在咨询领域的专业形象。
4.优质服务:我们要不断提升服务质量,提高客户满意度,通过口碑传播,吸引更多客户。
5.合作共赢:与其他行业相关企业建立合作关系,互相推荐客户,共同发展。
四、营销渠道
1.线上渠道:通过建立公司官方网站、社交媒体平台,发布优质内容,吸引客户关注。
2.线下渠道:参加行业展会、举办咨询讲座、与客户面对面沟通,提升公司知名度。
3.合作渠道:与相关行业企业建立合作关系,共同推广服务,扩大客户群体。
五、营销推广
1.举办咨询讲座:通过举办咨询讲座,分享行业知识,提升公司专业形象。
2.发布优质内容:定期发布咨询行业相关的优质内容,吸引客户关注。
3.优惠活动:定期推出优惠活动,吸引客户,提高转化率。
六、营销预算
根据公司实际情况,合理分配营销预算,确保在各个渠道上都有足够的投入,提高营销效果。
七、营销评估
定期对营销策划方案进行评估,分析各项营销活动的效果,及时调整策略,确保公司的营销工作持续高效进行。
总之,制定一套全面的营销策划方案对于提高公司的市场竞争力至关重要。通过不断优化营销策略,提升服务质量,我们相信公司一定能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更多客户的信任和支持。
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一、市场分析
当前,咨询业市场竞争激烈,各大咨询公司纷纷推出各种服务,市场需求不断增长。同时,随着经济全球化的发展,企业对咨询服务的需求也越来越迫切。因此,我们需要深入了解市场需求和竞争情况,制定有效的营销策略。
二、目标客户
我们的目标客户主要包括中小型企业和个人客户,他们对咨询服务的`需求主要集中在管理咨询、市场营销咨询、人力资源咨询等方面。
三、营销策略
1.品牌建设:通过加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。
2.服务定位:针对不同客户群体,提供个性化的咨询服务,满足客户需求。
3.网络营销:通过建立官方网站、微信公众号等平台,加强线上营销,吸引更多客户。
4.优惠活动:定期推出优惠活动,吸引新客户,留住老客户。
5.合作伙伴:与相关行业的企业建立合作关系,共同开展营销活动,扩大客户群体。
四、营销推广
1.宣传推广:通过线上线下渠道,进行品牌宣传和推广,提高品牌知名度。
2.专题讲座:定期举办专题讲座,邀请业内专家分享经验,吸引潜在客户。
3.社交媒体:加强在社交媒体上的宣传和推广,增加粉丝互动,提高曝光度。
4.客户案例:通过客户案例展示,展示我们的专业能力和服务质量,吸引更多客户。
五、营销效果评估
定期对营销活动进行评估,分析营销效果,及时调整营销策略,确保营销活动的有效性和持续性。
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从无到有,从非主流到主流,随着时代的发展,男生女生在礼品行业快速发展的趋势下逐渐引领了时尚潮流,富有个性、创意、新颖的礼品更是受到市场青睐。作为礼品创造的决策者也深受消费者影响。在此背景下OFUN应势而生,外形以摩天轮式的圆轮为主体,四周环绕八个神秘礼盒,通过赠送者自主选择礼盒内的“惊喜礼品”送给赠送对象达到“惊喜内的惊喜”效果。OFUN就是通过重重惊喜向顾客传递“幸福和快乐,O与你FUN享”
一、产品分析
传说摩天轮的每个格子里都装满了幸福,OFUN神秘礼盒中的惊喜也会随着摩天轮的转动带给人满满的幸福与快乐,美好的回忆、未来的憧憬、幸福的沉淀又或者是朋友的回忆、情侣的浪漫、家庭的幸福、童年的时光。在这个世界上,我们有自己爱的人,有自己的故事,有自己的回忆,有自己的幸福,这就使OFUN的存在变得有意义了,它能引导人们回忆起过去生活中的点滴美好,并将这些美好往事存放进神秘礼盒中,烙印在拥有者心里,然后积极快乐的生活下去。在今天这个快节奏,伴随着的“压力山大”的'高效生活中,面对各个不同青年男女的节日的时候都需要绞尽脑汁,不知道该送什么样的礼品才能给她(他)惊喜,也不知道哪种礼品适合自己的需要,同时没有足够的时间去找让我们一见钟情的礼品。而OFUN正是这样一款既适合男女朋友赠送又适合自己的产品。我们可以预见OFUN的未来会受到市场的钟情。
二、营销环境分析
1、市场前景
现在越来越多的年轻人追求自我个性的体现,也越来愈多的关注人际关系,朋友的生日、具有特殊意义的节日都需要送上一份特别的礼品来表达自己的心意。在这种与日增加的送礼表心意的氛围中小礼品市场的前景还是比较乐观的。
初期我们的工作重点在于对产品进行网上宣传,通过网络让更多的消费群体来了解我们的产品。可以在QQ空间发布产品,微博、微信分享,或者交冻结金与淘宝首页礼品搜索连接,与时尚、流行同行——编辑新奇特能吸引消费者点击的软文。
2、市场竞争分析
随着中国商品经济的不断发展,“卖方市场”已经转变成了“买方市场”,无论是线上还是线下,无论是距离远或者近,任何一个商家都面临
着比较严重的竞争,价格竞争、品质竞争等,OFUN也是不可避免的。而且OFUN起步较晚,在这种竞争激烈,并且市场由消费者引导的快消品市场,我们要想获得成功唯有比别人拥有更好的创意与宣传手段。
三、SWOT分析
1、优势
(1)产品极具创意,价格方面优势显著,符合年轻消费者群体实惠的消费心理;
(2)产品内涵寓意深刻,当代青年群体是时代引领者,追求独特新颖,送礼自然也会脱离俗套,趣味、时尚、创新的礼品会是我们的不二选择,OFUN集观赏、实用、装饰于一体,在表达心意的同时,也给对方送去一份私人空间的艺术品;
(3)产品属于互动型礼品,使用者可以与受赠者互动;
(4)同类产品市场较少,目标客户众多。
2、劣势
(1)资金实力小,规模小;
(2)产品开发薄弱,欠缺成本优势;
(3)营销模式简单,深度不够;
(4)缺乏深度营销底蕴,市场渠道开拓能力不足,实操过程中风险估计不足。
3、机会
(1)我们是第一个以摩天轮作为基础再设计的,富有独特性,市场潜力大;
(2)目前虽然礼品市场已经形成饱和状态,但新产品的层出不穷仍然刺激着消费者购买;
(3)优质服务的重视能够加固提升产品在市场中的综合竞争力。
4、威胁
(1)易受规模化产品的价格冲击,产品的差异化营销不足;
(2)易被竞争对手抄袭。
四、营销推广
随着网络普及、网上购物流行,如何通过网络使礼品企业做大、做强、做精,是每一个礼品企业关注的重点。怎么让我们的产品被顾客了解、购买、满意;在产品质优价廉时怎么吸引消费者,这些都是礼品从业者要思考的。在信息大爆炸的时代,消费者一方面被各色广告、言论骚扰不堪,另一方面又被娱乐、搞笑逗乐不断。当看到广告就会选择其他看点,看到折扣会思考,看到八卦、舆论会点击。面对此情此景,我们可以尝试舆论营销吸引消费者眼球,激发消费者购买。此外,还可以用问答形式推广、论坛营销、博客营销。
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一、市场分析
随着经济的快速发展,工程咨询服务行业也迅速壮大。然而,行业竞争激烈,市场需求不断变化。因此,我们需要对市场进行深入分析,了解竞争对手的优势和劣势,明确目标客户群体,把握市场趋势,以制定合理的市场营销策略。
二、目标客户
我们的目标客户主要包括政府机构、建筑公司、工程设计院、房地产开发商等。他们是我们的潜在客户群体,对工程咨询服务有着明确的需求。
三、市场定位
我们的公司致力于提供高品质的工程咨询服务,以满足客户的需求。我们将以专业、高效、诚信的服务理念,定位于高端客户市场,为客户提供最优质的.工程咨询服务。
四、市场营销策略
1.品牌建设:通过多种方式提升公司品牌知名度,包括参加行业展会、举办专业讲座、发布行业报告等。
2.客户维护:与现有客户保持密切联系,了解客户需求,及时解决问题,提高客户满意度。
3.市场推广:通过互联网、媒体广告、社交媒体等渠道,积极推广公司产品和服务,吸引更多客户。
4.合作伙伴:与行业内的合作伙伴建立长期合作关系,共同开发市场,实现互利共赢。
五、市场营销推广
1.制作宣传资料:设计公司宣传册、海报、名片等宣传资料,突出公司的专业优势和服务特点。
2.网络推广:建立公司官方网站,利用搜索引擎优化技术,提升网站排名,吸引更多客户。
3.参加展会:定期参加行业展会,展示公司产品和服务,开拓新客户。
4.社交媒体:通过微信公众号、微博等社交媒体平台,发布公司动态和行业资讯,提升公司知名度。
六、市场营销预算
我们将根据市场需求和公司实际情况,合理制定市场营销预算,确保市场推广活动的顺利进行。
七、市场营销效果评估
我们将定期对市场营销活动进行评估,了解市场反馈和客户满意度,及时调整市场营销策略,确保市场营销活动的有效性。
总之,通过以上市场营销方案的执行,我们将不断提升公司的市场竞争力,扩大市场份额,实现公司的长期发展目标。
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一、市场分析
随着社会经济的发展,工程咨询服务行业逐渐成为市场热点。随着城市化进程的加快和基础设施建设的不断推进,工程咨询服务的需求也在不断增加。同时,随着国家政策的支持和鼓励,工程咨询服务行业也迎来了发展的.良好机遇。然而,由于行业竞争激烈,市场需求不断变化,工程咨询服务公司在市场营销方面仍面临一定的挑战。
二、目标市场
针对工程咨询服务公司的市场营销方案,首先需要确定目标市场。根据行业特点和市场需求,工程咨询服务公司的目标市场主要包括政府部门、建筑设计单位、施工单位等相关机构和企业。这些机构和企业在基础设施建设、城市规划、环境保护等方面有着较大的需求,是工程咨询服务的主要客户群体。
三、营销策略
1.品牌建设:工程咨询服务公司需要通过品牌建设,提升自身的知名度和美誉度。可以通过参加行业展会、举办专业讲座、发布行业报告等方式,扩大公司的曝光度,提升品牌影响力。
2.专业服务:工程咨询服务公司需要通过提供专业化、个性化的服务,满足客户的需求。可以通过建立专业团队、制定个性化方案、提供全程跟踪服务等方式,提升服务质量,吸引客户。
3.联合营销:工程咨询服务公司可以与行业相关的企业和机构进行合作,共同开展市场营销活动。可以通过联合举办活动、共同开发产品、互相推荐客户等方式,扩大市场份额,提升竞争力。
四、市场推广
1.线上推广:工程咨询服务公司可以通过建立官方网站、开展搜索引擎优化、发布行业资讯等方式,提升线上曝光度,吸引潜在客户。
2.线下推广:工程咨询服务公司可以通过参加行业展会、举办专业讲座、赞助行业活动等方式,提升线下曝光度,扩大市场影响力。
3.客户维护:工程咨询服务公司可以通过定期拜访客户、提供优惠政策、开展客户满意度调查等方式,维护老客户,提升客户忠诚度。
通过以上市场分析、目标市场确定、营销策略制定和市场推广实施,工程咨询服务公司可以提升自身的市场竞争力,拓展市场份额,实现持续健康发展。
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一、市场分析
随着经济的快速发展,咨询服务行业也在不断壮大。在这个竞争激烈的市场环境下,咨询公司需要制定有效的营销策划方案来提升市场竞争力。首先,我们需要对市场进行深入分析,包括行业发展趋势、竞争对手情况、客户需求等方面的情况,以便更好地制定营销策略。
二、目标客户定位
根据市场分析的结果,我们需要明确目标客户定位。可以通过对客户行业、规模、地域等方面的分析,确定我们的目标客户群体,以便更有针对性地开展营销活动。
三、品牌宣传
建立品牌知名度是咨询公司营销策划的`重要一环。我们可以通过多种渠道,如线上线下宣传、参加行业展会、举办专题讲座等方式来提升品牌知名度,吸引更多的潜在客户。
四、客户关系维护
客户关系的维护对于咨询公司来说至关重要。我们可以通过建立客户数据库、定期发送资讯、举办客户活动等方式来维护客户关系,提升客户忠诚度,同时也可以通过客户口碑来吸引更多的潜在客户。
五、服务升级
提升服务质量是咨询公司营销策划的关键。我们需要不断改进服务流程,提升服务水平,以满足客户不断提升的需求。同时,我们也可以通过引入新的服务项目来拓展客户群体,提升公司的竞争力。
六、营销活动
在营销策划中,我们需要制定一系列营销活动来吸引客户。可以通过赠送礼品、举办促销活动、推出优惠政策等方式来吸引客户,提升公司的知名度和市场份额。
七、数据分析
在营销活动开展过程中,我们需要不断分析数据,了解活动的效果,及时调整营销策略,以确保营销活动的有效性。
通过以上的营销策划方案,我们可以更好地提升咨询公司的市场竞争力,吸引更多的客户,实现公司的持续发展。同时,我们也需要不断关注市场变化,及时调整营销策略,以适应市场的变化,保持公司的竞争力。
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随着市场经济的发展,各行各业的竞争变得异常激烈,营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念,逐渐发展成为以客户需求为主要要求的市场营销观念。餐饮业奋斗的最终目标可以概括为一句话:创造增加并保留住客源。
酒店餐厅的设计和策划,酒店可以在店徽的设计,餐厅的装修格调、家具、布局、彩色灯饰等下功夫,使之起到促销的功能,如可以营造傣族风格的竹楼餐厅;三十年代旧上海的餐馆;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐牛扒店;清宫服饰等面貌出现的中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象;餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;中茶的'川味餐厅等形象营销成功的例子。
随着社会的进步,人们的物质需求和精神需求都在向高层次的方向发展,具体到消费,也充分体现出这种多元化特点。不同层次,不同消费心理和消费习惯的客人,他们的消费标准及对酒店提供的服务是有区别的。这种要求服务人员既要按规定服务方式和服务规范进行服务,又要为客人提供更加有针对性的服务,这样才能满足客人极端个性化的心理需求,如:在一家餐厅就餐,服务人员会针对客人的爱好就餐人数来帮助客人点菜;同时根据客人菜品消费的档次高低来推荐酒水;在席间非常讲究上菜的时机和火候,注意服务细节;结账时快速准确,让客人既体会到热情服务,又深刻感受到酒店的良苦用心和默默关怀,这样怎能不让客人感动呢?现代营销学有一句非常通俗的话“营销不仅是让客人满意,更重要的是让客人感动”只有这样,客人才会变成“回头客”。
微笑服务是员工最基础的服务礼节和服务规范。微笑是一种待客态度,是产品,更是有效的营销手段。在酒店业最流传着这样的一句话:菜品不足服务补,服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。微笑服务本质上有两个含义:微笑服务即代表了酒店对客人热情欢迎的态度,又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。只有管理者为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境,员工才会有发自内心的微笑。同时还要培养员工的“敬业乐业”精神。
酒店销售时有“80/20法则”,即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费,而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群,即推行会员制,发放贵宾卡:
1)凡在我酒店消费××××元以上(餐饮、客房)即发放VIP金卡,享受住宿4.5折,就餐9.5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价;
2)凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。
开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折优惠并获赠时尚礼品等优惠活动,就餐享受8折或赠菜一道。
每月评出客房及餐厅消费前十名,给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 %左右,全额消费可为其消费金额的 %左右。如无贵宾卡可免费赠送,在以后消费时享受优惠。
以上为酒店餐饮营销策划方案的部分内容,更多内容请下载后查看。如果您对我们的资料感到满意,请关注,谢谢支持!
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前 言
在商业地产销售发展日益成熟的的今天,房地产营销策划在商业地产的销售与招商过程中越来越重要,商铺要想卖得好,前期的营销策划必不可少,而且必须做到位。
××商业城项目是××房地产开发公司开发的精品物业,将成为××市北区的新型休闲地产商业的经典作品。
××商业城座落于××市城区北部的××广场旁,是××地产开发公司的新建项目。本项目占地7000平方米,根据目前的建筑设计建议方案,项目由三层裙楼(含负一层)和两栋塔楼(分别高四层)组成,总建筑面积约为15000余平方米,地下车库及设备用房建筑面积为1 500多平方米,商业裙楼建筑面积约8 500平方米,塔楼建筑面积约6500余平方米。项目总投资约1 800万元。
经过前期的`市场调研分析,本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想,结合目前项目现状,本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析,从营销策划的角度出发,对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。
一、项目营销总体策略
营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场,通过全方位地运用营销策略,最大限度提升项目的附加价值,获取项目的最大利润,并全面树立和提升企业形象及项目形象。概括本项目的营销总体策略,可以简述为“五个一”,即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。
二、项目营销目标方针
根据本项目“五个一”的总体营销策略,拟订本项目的营销目标方针如下,作为本项目营销工作纲领的完善和充实。
1、树立一个新锐概念:休闲式购物商业。
2、倡导一个财富理念:创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。
3、提炼一个鲜明主题:产权式商铺、休闲式商业。
4、启动一个前卫市场:崇尚“创投性商业、休闲式购物”,摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束,主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体,让其体验到休闲模式的商业环境,购物主题明确。
5、酝酿一场热销风暴:本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业,力争推动商业房地产市场开发的全新变革,避开传统商业的竞争,在一个全新市场里掀起一场热销风暴。
三、销售目标及目标分解
1、 销售(招商)目标
2、 销售目标分解
四、营销阶段计划
根据项目的定位及施工进度计划,将营销工作分为四个阶段,各阶段工作重点如表8-5所示。
五、项目销售时机及价格
为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现,综合项目要素资源和营销推广传播要素,结合项目定位,确定以下销售时机及价格。
(一)项目入市时机及姿态
1、入市时机:根据规划与工程进度以及营销准备,在20xx年5月份房交会期间开盘(或20xx年9月),可以抓住20xx年春季房交会、五一国际劳动节等机会掀起第一个启动高潮;在国庆节、20xx年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。
2、入市姿态:以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场,开创全新休闲商业投资经营理念。
(二)价格定位及价格策略
1、价格定位的原则:采用比价法和综合平衡法。
2、价格定位:整个商业项目的销售均价为3 580元/平方米,其中起价为3 328元/平方米,最高价为4 000元/平方米。
3、价格策略:采取“低开高走”型平价策略,开盘后半年作为第一阶段的价格调整(略升),均价为3380元/m2,尾盘销售变相略降。
六、宣传策略及媒介组合
(一)宣传策略主题
1、个性特色:“××商业城财富地产投资商业”是我市首家也是唯一一家将商业开发从“建造建筑产品”上升到“营造全新休闲购物方式”,倡导“投资财富地产、获取稳定回报”的投资理念。
2、区位交通:本项目地处××广场旁,地段绝佳,高尚居住区地标建筑,交通便捷,是北部区域首选的理想商业地产投资环境。
3、增值潜力:处于政府规划重点发展区域的核心区域,发展前景好,购置成本低,升值潜力大,是投资置业的首选。
(二)宣传媒介组合
1、开盘前期:主要以软性新闻及广告进行全新“财富投资,稳定回报”理念的深度挖掘,媒体主要以报纸为主,电视为辅。
2、开盘后的强势推广期:即项目营销推广的重要时期,宣传媒介以“报纸、电视、户外广告牌三位一体”为主,配以相关杂志、直邮广告等形式。
3、开盘后的形象展示期:为了展示形象,以软性深入挖掘为主,媒介选择主要是电视和报纸,重点辅以论坛公关、促销活动、项目招商说明会等形式。
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一、促销的目的
促销的目的就是通过各种手段将商品成功销售出去。在网店中,促销同样适用,但并不是随便做就能有效果的。比如,淘宝商城的光棍节半价促销活动就是最近非常热门的一种促销方式。
二、促销的过程
1、确定促销的商品,并备好充足的货源。不同的'商品需要采取不同的促销方式,而不同的季节则适合促销不同的商品。在促销期间,商品的销售速度会比平时快,所以备货充足是非常重要的。如果经常缺货,不仅会影响销售,还会影响顾客的体验和好评。如果遇到不好说话的顾客,给你一个差评,那可就麻烦了,即使能取消,也会浪费很多时间和精力。
2、确定目标顾客。确定了促销的商品之后,最重要的就是要找到适合促销的目标顾客。目标顾客就是你希望吸引的消费群体,只有针对目标顾客进行促销信息的传播,才能取得有效的促销效果。如果你只是随便对着自己促销,即使促销方法再合适也是白搭。
三、制定促销方案
1、会员、积分促销。所有购买你公司产品的顾客都成为你公司的会员,会员不仅可以享受购物优惠,还可以积累积分,用积分免费兑换商品。
2、折扣促销。折扣是最常用的促销方式之一,直接让利于消费者,让客户直接感受到实惠。
3、赠送样品促销。在新产品推出、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场等情况下,赠送样品可以有效促销。
4、抽奖促销。抽奖是一种吸引人气的促销方式,可以吸引消费者来店内,促进产品销售。
5、红包促销。红包是一种网上专用的促销道具,可以增加店内的人气,促进客户在短期内再次购买。
6、拍卖。拍卖是一种吸引人气的方法,可以提升商品的成交机会。
7、积极参与淘宝主办的各种促销活动。淘宝定期举办各种活动,参与活动可以获得更多的推荐机会,提升店铺的人气和销售。
四、营造良好的促销氛围
利用店铺装修、公告和留言等方式,营造一种火爆的促销氛围。有些人在做促销时,店外宣传做得很好,但进入店内却感觉冷冷清清,没有促销的氛围。所以,在促销时要注意让店内也“有声有色”,营造出一种有人气、有促销氛围的感觉。如果店内冷冷清清,就很难吸引和留住客户。
五、总结促销的效果和经验教训
促销结束后,店长应该对促销的结果进行分析,包括流量、销售量、点击率等。同时,还要分析竞争对手的促销活动,找到可以学习的地方。总结和分析促销活动可以帮助店长提高促销水平,找到不足之处,并在下一次活动中进行调整。促销虽然是增加销售量的好方法,但需要不断摸索和总结才能取得预期效果。
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一、策划第一阶段:背景介绍
自文达学校周边的商业街出现,很多店铺也都纷纷建立起来了,但通常那些店铺里的东西相对来说都比较贵,对于一些学校附近的商业街店铺里的东西有些学生都是想买但又不舍得买由于贵的原因。但现在出现了一种新型最潮流的创业购物方式!这种新型的销售和购物模式吸引了很多时尚新潮一族,[格子铺]其实就是一个商场的微缩迷你版,是一种国外引进的新鲜寄卖店铺,店铺是由多格橱窗组成,任何人只需支付每个月几十到几百元不等的租金,就可以在格仔铺中寄卖任何物品,同时还不必自己经营,“格仔铺”的主人会代你经营看管,招呼客人。以前你想开间属于自己的小店或形象店,投资最少几万元,甚至几十万,找铺,转让费,装修,铺租,压货,员工......成本高,压力大,费精力。而如今,你每天只需花几元钱,就可以拥有一个[格子],如何布置全凭个人喜好,无须缴交入场费、管理费、压金和水电费及其它杂费、无须聘请店员等,免去你的后顾之忧,让你轻松成就梦想,当个名副其实的小老板就这么简单。
二、策划第二阶段:前期准备
(一)活动目的:推广格子铺打破以往传统的购物销售模式,让更多的人想要开店却因店铺租金等种种原因导致无法开店的想法,同时也让大家了解格子铺这一新兴的产业形式。
(二)活动对象:在校大学生
(三)活动口号:够“格”你就来
(四)活动负责人应该与周边的格子铺店主取得联系,向店铺的负责人说明此次的方案策划
(五)为了吸引广大学生的青睐与购买,格子铺负责人应该采取一些活动,例如购买满一定价格时可以以低价购买同类的产品
(六)宣传方法:以贴海报的形式,也可在学生宿舍发关于格子铺的宣传单。
三、策划第三阶段:分析情况格子铺的优势
(一)投入资金少。随着就业压力的增大,不少年轻人和大学生都有自己创业的渴望,但由于没有足够的`资金用于创业。一般而言,开办一家店铺,前期投入的资金、水电、装修等的费用至少要在5万左右,即使资金够了,也存在一定的风险,很多年轻人会因此而选择放弃。而格子铺的这种寄卖形势的出现,很好的解决了年轻人的资金困扰。店主将店铺装修成方格形大小不一的橱窗,根据橱窗不同的尺寸及位置,一般月租金的定价在100—300元之间,这样就为想创业的年轻人只要花几百元钱就可以租个格子进行商品的销售了,实现自己的创业梦想。对于店主而言这种经营模式也是互惠互利的。
(二)节省人力成本。年轻人热衷于格子铺的经营模式,最主要是在于它解决了经营店铺租金和精力有限这两大难题。据调查格子铺的格主以上班族和学生为主,工作和学习是他们的主业,而创业只作为兼职来对待
四、格子铺的劣势
(一)同质化现象严重。格子铺所面临的第一难题就是经营商品大同小异。就目前而言,文达商业街格子铺经营的商品基本上以女性为主,男性商品少之又少,而且有特色的产品几乎没有,绝大多数产品在其他店都能淘到,甚至在同家格子店里就有相同的产品展示。
(二)格子空间太小。格子铺的名称源于店主将十几平方米的店面分割成了100—200个格子,可想而知在如此狭小的空间里,只适合销售小件物品。而对于大件物品的展示,格子铺就无法满足。
(三)缺乏主题。没有人会特别约去逛格子店,除了承租者特别去补货,否则一般人都不会去逛一家不知道是什么诉求的店。说它是几元店,可里面的东西也没这么便宜;说它是礼品店。东西为了展示也没办法好好包装;说它是精品店,太贵的又怕被人偷,缺乏专人解说与介绍一点也精品不起来。
五、问题解决
(一)针对格子铺里出现的太多同质化的商品的问题,格主应与店主签订合同的同时也应要求店主在与格主有协议之时要保证不能再出现其他与之同类的商品。
(二)对于格子空间太小的问题,店主也应适当改变有些格子的大小,对于大的物件也应能够放。
(三)针对缺乏主题问题,店主与格主都有一定的责任。首先格主也应把自己的商品进行设计、布置,把每件商品都设计出它本身的特色。店主也应进行宣传,对店里的员工进行一定的培训。
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前言
饮料在日前人们的生活中扮演着不可或缺的角色,这也造成中国饮料行业的激烈竞争,在这个竞争的时代,乳制饮料、果汁、水、碳酸饮料、茶这五大类饮料产品进行激烈拼杀。哇哈哈集团在这种恶劣的竞争环境下,需要进行全面而有针对性的市场营销调研和策划。在此针对现阶段的状况和存在的问题做出了此策划,以解决现阶段存在的问题,本策划书对产品的营销环境分析、产品消费者分析、产品分析、企业和竞争对手竞争状况分析以及企业与竞争对手的广告分析等做了研究报告。此策划书对于现今存在的问题,着力提出有利于解决存在的问题的办法和建议。主要通过SWOT分析方法,明确哇哈哈集团的现状与问题,针对其问题研究出对策和发展战略,为企业进行市场推广,树立企业良好的形象。
一、企业概况
娃哈哈——中国知名品牌,全球四大饮料制造商之一。杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年,主要生产销售乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品,20xx年销售额达200多亿元,占据中国饮料业产量的六分之一,为中国最大全球第五的食品饮料生产企业,仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续XX年位居中国饮料行业首位,成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。20xx年,全国民企500强排名第8位。娃哈哈坚持诚信经营,经常进行慈善活动,资助教育和各类社会公益事业2亿多元;解决了40万农村人口的就业问题。
二、现状分析(微观分析)
(1)市场潜力
哇哈哈集团多年来形成的一套扁平而又集权的管理构架,使集团内部相对和谐,人才流失率相对很低。由于多年的妥善经营和其“销地产”策略,哇哈哈集团已拥有广阔的销售网络,在全国各地拥有上千家实力强大的经销商,广告投入密度也比较强,知名度较高,市场渗透率较高。
(2)竞争者
哇哈哈集团在全世界饮料行业中排名前五,竞争对手主要是可口可乐、百事可乐、康师傅和统一,这些品牌也都已渗入中国内地市场,但是哇哈哈在世界上的影响力却远远不如这几个品牌在中国内地的影响力,因此,哇哈哈集团想要稳住其在中国内地市场的领头地位,逐步走向世界,必须采用多元化战略。
(3)消费者需求的特点
消费者的口味和消费方式都有很大差别,这给饮料行业提供了充足的市场空间,随着人们生活水平的不断提高和对健康生活的追求,人们对纯天然产品越来越热衷,果汁的消费正在逐步增长,因此,哇
哈哈必须关注市场的变动和消费者的心理需求,保持其在潜在市场中屹立不倒。
三、结果分析(SWOT分析)
1、优势(S)
(1)较强的市场竞争力,发展前景较好,拥有开拓国际市场的技术
(2)新产品的开发,哇哈哈每年推出的新产品贡献率平均达20%—30%
(3)产品跟进速度快,创新意识强,其哇哈哈果汁饮料、八宝粥、瓜子、非常可乐等都是典型的跟进产品,并在其中有所创新
(4)其形成的一套扁平而又集权的管理结构促成公司内部管理和谐,管理者管理能力较强,员工素质普遍较高,人才流失率低
(5)广阔的销售渠道,在全国各地拥有上千家实力强大的经销商,数百万个零售点,实行“联销体”
(6)产品形式多样,其产品包括乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品
2、劣势(W)
(1)国内市场不稳定,外商品牌竞争力强,威胁较大
(2)品牌的创新能力较弱,跟进太多,不能造成品牌效力,容易形成“山寨”的印象
(3)广告投放相对其他品牌较少,影响力和宣传度不够高
(4)营销渠道模式的优势逐渐减弱,其广大销售地分布在农村,农村购买力相对较弱
3、机会(O)
(1)饮料行业的发展空间巨大,人们崇尚方便快捷的饮料方式
(2)作为有影响力的民族品牌,相对会到受到更多的优惠政策
4、威胁(T)
(1)市场竞争日益激烈,外商不断进军使得中国内地市场并已造成了一定的影响力,占据了一定的市场份额
(2)产品创新空间较小,不能推出新颖的,能为消费者接受和喜爱的新产品
四、营销策略
(一)产品分析策略
1、产品组合策略:主要从事饮料业,其产品包括乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品,其中纯净水、乳饮料、瓶装水、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。产品基本围绕“饮料”这一消费需求,产品之间存在价格差异,让消费者有足够的选择余地。
2、产品生命周期策略:哇哈哈集团产品的跟进和创新速度都值得借鉴,这种跟进中的创新,不高明,但有效,不一定能塑造长期的竞争优势,但一定能够迅速提升产品的短期销量。跟进中创新的产品销售贡献占比并不高。占高销售额的、利润贡献大的都是抢先入市的创新产品,如哇哈哈纯净水。强大的研发体系、技术力量成为娃哈哈产品不断推陈出新、继续发展的源动力。
3、产品品牌策略:哇哈哈集团与销售商共创品牌,其开创的联销
体政策使销售商意识到,市场是大家的,品牌是厂商共有的.,利益是共同的。
4、产品包装策略:哇哈哈集团产品的包装随着新产品的不断更新而有不同的变化,例如爽歪歪,其包装瓶的形状为了吸引儿童消费群体,设计成可爱的葫芦形状。
5、新产品开发策略:产品线较窄且扩展的速度较慢,导致产品提前进入衰退期,如营养快线,八宝粥;企业在长期运作中必须不断的反复的重复进行产品开发。开发的新产品在品牌名称上也要注意,如果不是打算打造新的独立品牌,就应该不断强化哇哈哈这一品牌,发音简单,利于持久。
(二)定价策略
哇哈哈集团一般采取快速渗透的市场策略,以低价和大量的促销费用来推出新产品,扩大市场占有率,然后随着销量的增加,使单位产品成本迅速降低,形成规模效益。由于其“销地产”策略,哇哈哈比其他饮料产业有明显的价格优势。但哇哈哈集团完全可以在发展老产品的同时,以新产品切入城市市场,采取“高价位高投入”的策略来建立自己的品牌形象。
(三)渠道策略
采用网络销售模式,联销体制度,适用于大众性产品和农村及中小型城市的市场,节省大量的人力物力,销售面广、渗透力强,形成价格链同盟,为共同利益奋斗。但如果管理不慎,易造成价格混乱和区域间的冲货。
(四)促销策略
主要是广告策略,哇哈哈集团运用阶段性密集投放的策略在春节期间集中投放广告,摆脱其他品牌的影响,提高对消费者的刺激作用。采用全国及区域电视媒体的多层次组合结构,以区域媒体为主要投放对象,并大幅度提高在中央电视台这类有影响度收视率高的媒体频道的广告投放强度。
五、营销实施方法和步骤
1、首先,加强新产品和经典产品的研发,利用跟进与创新的方式研制,立志推出新颖的能被消费者接受和喜欢的新产品
2、在新产品开发之后,加大对广告的投放力度,大力进行宣传,增强哇哈哈这一品牌效力,增强其影响度和品牌知名度
3、在广告促销起到一定作用的同时,完善其价格的制定,摆脱低价和低端产品的不利影响,与此同时进军城市市场,采取“高价位高投入”的策略来建立自己的品牌形象
4、增强销售渠道的优势和提高职工素质贯穿始终
六、经费预算
1、产品开发费用:200万
2、广告费用:300万
3、拓宽销售渠道费用:600万
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促销目的:
春节是中国人的团圆节,担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能,与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动,也是超市销售新特商品的好时机。
促销主题:
xx闹春:三口全家海南双飞五日游!
促销时间:
20xx年xx月xx日—xx月xx日
促销地点:
xx超市各分店
促销内容:
商品促销与促销活动两种
第一部分:商品促销
1、促销时间:xx/xx-xx/xx
2、促销商品:促销总品种数为216种左右,食品为100种,平均毛利下降5-8%,用品为80种,平均毛利下降5-15%,生鲜商品30种,平均毛利下降7-15%(说明的是上DM的'商品,店内特价不做计算。)
3、促销方式:以“海南五日游”为主打主题,推出送礼礼品等节日商品,同时做出相应组合的商品特买。及各门店也推行的大量会员商品。选择30-40种商品,作为“有买有送”的促销商品,,同时做“专刊推广”“春节商品大集会” “会员独享”等专案。
4、厂商促销安排:场外,食品5家、用品3家。场内,食品10家、用品2家。联合厂商做相活动(操作时间为特价活动日内)
第二部分:促销活动
xx超市-海南双飞五日游
1、在活动日内(xx/xx-xx/xx),顾客在一次性消费100元者,参加抽奖。
2、抽奖凭有效收银小票,每满100元抽一次,超过100元部分金额以100元的倍数计算抽奖次数(不足倍数部分不予计算),最多限抽5次。
3、抽奖方式在抽奖箱放置奖券,其中奖项为6个(一等奖50个,二等奖200个,三等奖1000个,四等奖5000个、五等奖10000个、六等奖50000个、),以抽出的券决定中奖与否。(注明:分公司参与本次活动内容,数量由分公司定,温州数量为下)
4、若抽中奖券,有的则当场兑奖。奖品设置为:
一等奖:奖全家三口海南双飞五日游5000元x5
二等奖:奖xx购物券1000元x25
三等奖:奖xx购物券价值100元x390
四等奖:奖xx购物优惠10元x780
五等奖:奖xx购物优惠1元x10000
六等奖:奖新春大吉奖。
5、购物券仅限在xx超市购买,如不要视为自动放弃,恕不兑现金。
6、活动门店:xx超市。
7、活动门店,按营销处规定表格填写得奖人员内容。
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随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和和改进。如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。
一、产品策略
在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计
酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。
3、短信平台与wap站点
为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
二、价格策略
价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:
由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、灵活变价
由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。
3 、弹性议价
这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
三、渠道策略
如果仅从销售渠道层次角度来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的.服务或产品,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。
会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。
比如在客人离店后,酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重的和关心:又如酒店为那些具有相同经历的顾客,如都有从事某一职业,都处于社会同一阶层,都来自于同一个城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他联系方法,从而促进他们的交流;还比如在节假日,酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前,也可通过e-mail这种方式通知会员,并征求他的意见,这样,顾客就会有一种被尊重,
被重视的感觉,从而对本酒店就会有一持续良好的印象
四、促销网络
酒店的网址,网页只有大量的网发访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须有相应的促销手段相配合,下面就介绍几种常用的网站促销的方法。
1、电子邮件形式(e-mail)
电子邮件是互联网传送的个人信件,酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客,它具有成本低,信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞,文字设计,背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
2、与旅行网站合作
旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。
3、搜索引擎营销
随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加国际顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。
4、交换旗帜广告
相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。
以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法,还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店业的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话,还有很长的一段路要走,特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金,以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷,我们坚信随着中国信息技术的发展,以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下,酒店业一定能够把握住机遇,接受挑战,迎来新世纪的发展。
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