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电销实习心得体会

时间:2024-05-15 12:40:11 诗琳 实习心得 我要投稿
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电销实习心得体会(精选8篇)

  某些事情让我们心里有了一些心得后,可以寻思将其写进心得体会中,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。怎样写好心得体会呢?以下是小编精心整理的电销实习心得体会,希望能够帮助到大家。

电销实习心得体会(精选8篇)

  电销实习心得体会 1

  我叫xxx,从学校毕业不久后,就来到了北京xxxxxx有限公司有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我作为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

  一、工作介绍

  公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

  而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

  二、电话销售工作内容

  刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

  当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是xx公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是xxx有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的'对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。

  打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

  我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。

  同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。

  三、工作心得

  每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

  通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极

  大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

  电销实习心得体会 2

  暑假第一次留在进行实习,有幸能够来到x保险代理公司接受了一个月的锻炼,直接深入到社会职场中,与客户面对面的接触与交流,一方面把自己所学知识与实践直接相结合,另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训,从而使自己对自己有了更加全面的了解,因为自己学的是金融进入保险有些不情愿,但是一个暑假的实习结束,自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!

  7月13号正式来到xx,老总热情的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习“卡单”这个概念是第一次接触,其实就是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单,第一天就填错了几张保单,发现自己原来是这么粗心,好在公司对我们都非常宽容,让我非常感动。

  这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险公司有哪些产品,保障额度多少,适合哪些职业种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业......一下子记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必须要记住,所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

  在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要认真细致,但是当天客户来的非常多,对还不熟练的我来说,简直有点力不从心,虽然很认真的去做,还是出了好多错误,幸亏有师傅帮助善后,才不致于有太大损失,这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始开掘!天都在接触着形形色色的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的情绪,继续为他们耐心效劳,这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!

  再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上公司培训新的员工,我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注重的是实际操作能力,这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验,在实际工作中非常有用,因此感觉特别珍贵!

  等我们“xx三期“学员毕业时,公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的开展现状及公司准则和公司的未来开展等,为我们描绘了一个美好的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力!

  公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点,这在全国乃至全世界都是一个创新,而且在公司良好的管理方式的`运作下,正在有条不紊的开展,让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!

  这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情,想不到竟然在市场上悄然萌发,并展现出强大的生命力,真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用,读死书,死读书竟会变得没有未来!

  自己在xxx的每一天更多的是在发现自己,加速自己的成长,但是这种锻炼也是要付出代价的,自己每天早上挤公交从武昌到汉口,下午在从武昌到汉口,每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕,好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西,学习有用的知识,虽然有点苦,但是痛并快乐着!

  电销实习心得体会 3

  “聆听自己内心的声音,释放真正的自我,就一定会收获属于自己的成功。

  时间似水,人的一生就如江河中的流水那样,每时每刻都在发生着各种变化。回想“工学交替”这短暂的三个月就如发生在昨天一样,一瞬而过,但却给了我留下了不可磨灭的记忆,或许会让我一生也难以忘怀。

  “实践是检验真理的唯一标准。”这句话说的很有道理。从本次实习中,我真正地理解了“工学交替”这四个字的含义。“学”是一个人认真地学精某一专业知识。“工”是专注于某一份自己热爱的工作。结合起来“工学交替”就是把所学到的知识能用到实践中,踏踏实实地把工作做到极致,起到学以致用的效果,以至为以后的工作做一个很好的铺垫。

  起初,学校组织我们大二的在本次出来工学交替,在一次应聘中,我有幸被杭州贵金属公司面试上了。在20XX年12月4日早晨,学校的带队老师同我们坐上了来自杭州的专车,我们就这样懵懵懂懂来到这里。说实话,原先大多数人根本就没想到工学交替对于我们来说是如此的重要,心里只知道,这次出来只是为了完成工学交替这么一个任务而已,其实我们想的太简单了。

  在这里实习的三个月当中,生活让我懂得了很多道理,让我学会了自生、自立、自强。从学校到杭州这一路走来,当时我心里既激动又难过。激动的是我要和同学一起去杭州体验新的生活,尝试一份真正与我们专业对口的工作,心里激动不已。而难过的是这次出来过年回不了家,与家人不能团聚,与多年未见的朋友又失去一次见面的机会,所以心里有太多的放不下。而现在,生活让我明白了一件事,其实人生需要懂得取舍。如果失去了太阳,你会得到星光的照耀;失去了金钱,你也许会得到友情的滋润;失去了虚伪,你会获得真实。在现实生活中,鱼和熊掌,往往是不可兼得的,因而在取与舍之间,总是那么让人难以抉择。

  失去是一种痛苦,但却可能赢来新生,给人带来另外一种欢喜。就在4号的那天晚上,我们就直接到了启志培训基地——黄金学院。从下车后王总的亲自接待、聚餐以及他们为我们安排好内物,这一幕幕都令我好感动!虽然我们是十个人住一间,但我认为这样的条件已经不错了。而且,当时我深深地感受到了大家庭的那种温暖与甜蜜。不久,我们就在这温馨中渐渐地睡着了。

  第二天,公司领导带我们去市区的办公楼参观了一下公司,然后,我们顺便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分优美,湖面波光粼粼,水面上有好多小木船靠近在岸边。岸边是绿色的草坪,两边是一排排倒柳,其倒影映在湖面上,景色真是美极了!来这里游玩的人真不少,人人拿着相机走到哪里拍到哪里。走着走着,我们来到了传说中的“白素贞”和“许仙”的爱情圣地。从断桥到雷峰塔这一路走来拍了好多照片,就这样,一天下来玩得挺开心的,心里有一种自豪与充实感。

  幸福快乐的日子总是那么的短暂……

  7号的一天,我们正式上班了。这次实习分两部分进行,前期是专业课和电销技巧的培训,后期基本上是一个电话销售的过程,偶尔加半天的培训。时间安排方面,早上有半个小时的晨练,上班时间是早上9点上班,中午11点多吃午饭,下午1点多上到晚上5点下班。之前我们有点不适应,后来都慢慢地习惯了这样的生活节奏。说到这里,我想起了培训老师讲过的一句话:“起先是我们用好长时间养成一些好的习惯,后来是这些习惯养着我们。”他说的好有道理,我们要尽自己的能力做好自己的本职工作,习惯成自然。

  在前期培训中,我学到了好多东西,从中有一些感悟。既然你选择了这份工作,就一定要坚持,一定要热爱它。学着热爱自己的工作就是学会尊重自己,有句话说的好:“选择你所爱的,爱你所选择的。”本来前期的培训是上专业课程,上久了就会让人觉得很枯燥。爱学的人觉得这是一种乐趣,从中获取知识。而不爱学的人,就觉得没意思,天天在那里抱怨,不知不觉中浪费了更多时间。

  不过,我们这个团队中大多数人还是爱学习的,他们热爱自己的这份工作,在上课时遇到一些难理解的问题,等到课余时间会积极主动的问讲师,直到弄懂为止。每当团队中举行分享会时,有一部分好学的同事会勇敢的登上讲台,给大家分享一下自己在某段时间的学习经历。他们这种勤奋好学的精神往往会带动另外一些同事积极主动起来。

  所以在具体工作时,有的人把工作看作是一种乐趣,享受过程,珍爱收获,有的人则把工作看作是一种负担,应付了事,从而也就在生活中失去很多。有句话很有道理,人的一生中只有三天:昨天、今天和明天,昨天已经过去永不复返;今天就在眼前,但很快就要过去;明天还未到来,很难掌握。一个人要想成功,关键在于今天,珍惜时间。既然我们没有掌握明天的能力和资本,那我们就把握好今天,其实,一个人所从事的工作是他获得幸福的源泉,是他的理想所在,是他对人生态度的体现。可以说,今天天所作的一切都关系到明天的成败,所以只有把握今天,不断的吸取、积累知识,学会如何做人、做事,才能拥有对于明天的主动权,才能拥有抉择明天的权力。

  一个星期的专业课培训完,接着就是分期的电销培训,日后其中大多数时间是一个电话销售的过程,我们在电销培训中学到了一些沟通技巧、开场白以及客服心态方面的技巧,这些在电话销售中起到了关键性的作用。如:我与客户沟通的过程中,从中遇到了各种各样的问题,也学到了很多的知识,令我有更深刻的体会。有时候,你一天打完200多个电话名单,也不会遇到一个有意向的客户,从此对自己失去信心;有时候,有的客户会教会你很多东西、会让你受益终生,其实世界上每个人都有优点或长处,也都可以给你些许的帮助。所以我们要借鉴别人的长处,弥补自己的不足;还有的时候,有的'客户会骂你,让你心里很难受,没有勇气接着打下一个电话了。记得有一次,我打电话给一个客户,他当时狠狠地骂了我一顿,我心里很不是滋味,直接挂了电话,之后我再打电话时心里好紧张、好害怕。

  出现的以上这些情况,归根结底是一个心态的问题。在人上路上保持乐观的心态非常重要,可以说,心态决定一个人的成败,积极创造人生,消极消耗人生。选择了积极,就等于选择了成功的希望,选择了消极,就注定要走向失败的沼泽。对于自己所从事的工作,要充满激情地去做,如果一个人丧失了激情,也就丧失了一切。

  就在三个月的实习中,我深深地体会到了这些,激情能带给我们成功,能够创造不凡的业绩,不要把激情埋藏起来,一旦你学会了埋藏,你将是一个了无生气的人。因为,一个死气沉沉的人是不会在工作中有好的表现的,顶多是干好自己的本职工作,当然也不会得到老板特别的器重,更不会实现你的梦想。它是一种洋溢的情绪,是一种积极向上的态度,更是一种高尚珍贵的精神,是对工作的热忠、执著和热爱。

  当然,在具体工作时也要专注,只有专注,才能把每件事做到极致,往往你的成功并不体现在你拥有多少智慧,掌握什么独特的新技术,而仅仅在于你比别人多一份执著,多一份坚持,多一份专注。所以,无论你陷入什么样的境地,都要乐观坦然的面对,并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。公路不会永远是笔直的,人生也是一样,经历无数次的风吹雨打,这样的人生才会更有意义。

  回忆三个月的电销生活,我的脑海里浮现出了几幅美好的画面,让我难以忘记。第一幅画面:在公司举办的年会上,来自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。后来,大多数同事都陆续登上了舞台,展现出了各自的文艺才华。这样一天下来大家玩的特别开心,而且团队中结交了更深的友谊。第二幅画面:我在过年放假期间没有回家,就和几个同事一起去找兼职做,在14天当中起早贪黑,虽然我们干的非常累,但每天都过得好充实、好快乐!在这些日子里,我也结交了几个重情重义的朋友,正是这种真情牵动着我们的心,让我们坚持到了最后。第三幅画面是;在回家前的一天上午,公司为前半年业绩表现优秀的同事发了相应地奖金,我也是其中一个,当时心里很高兴,也很自豪,因为我真诚的付出换来了应有的回报。第四幅画面是:在今年年初,公司为一、二月份过生日的同事举办了生日晚会,这一幕幕令我们感到非常惊喜,而且很感动。当事人当场都流出了感动的泪水。现在想起来,这些都已成了我人生中的美好回忆,让我难以忘记。

  工学交替快要结束的一段时间,好多同学心里有所松懈,都盼着早点回去。对此,公司提出去留问题,有的同事想留在这儿一直做下去,有的同事要回校完成自己的学业后在做打算。对于这一点我也有好多感慨,不管你选择了那条路,一定要珍惜在这里剩下的日子。人生其实不需要过多期待明天,因为明天毕竟是个未知数,如果一个人一味的期待明天,那么就会在无意中浪费今天,使今天的美好时光在漫不经心的白白度过。所以我们时刻要提醒自己如果今天是我生命中的最后一天,我应该做些什么,这样才会让自己积极主动起来,让自己的每一天过得很充实。

  不管是去还是留,我们应该遵从自己的选择。因为成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业,做我所爱,去寻找一个能给自己的生命带来意义、价值和充实感的事业,拥有使命感和目标感,这样自己处于困境的时候也会感到愉悦,所以,如果还没找到自己热爱的工作的话,就继续找,一刻也不要停下,直到找到为止。毕竟人生有些许的遗憾,但不能有太多的犹豫和后悔。

  言有尽而意无穷!总之,在本次实习中我懂得了做人做事的道理,也对人生有了更深刻的体会。生活让我懂得,只要你选择了,就应该遵从自己的选择,一定要保持一个良好的心态,要勤奋,专注,带有激情的做下去,相信成功就在我们眼前。

  电销实习心得体会 4

  “社会实习”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的,在高中时,我们一心就是想着读书,考个好成绩,考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实习,而且父母也不会主我们去做,怕是会影响我们的学习。

  可是现在在大学才觉得事情并不是那样的,作为一名大学生,我们不仅要在学习方面好,而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高,我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

  一开始我们就培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客,但工作并不好做,当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时,一个个都会毫不犹豫地说:“不要。”要么就是好像没看见你的存在,理都不理你,的有甚至用异样的眼光看你,一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天,业务却是零。当时真得很想放弃,心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪,有必要吗?值得吗?

  可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放弃?怎能半途而废?于是我鼓起勇气,将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解,让顾客了解我们彩电的特性,和我们产品的优势果真上天不负有心人,第二天我的.业绩上去了,很多顾客都主动地往我们卖场里走,也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子, 我也感觉得到我在慢慢得成长。

  从这次的实习中我体会到了很多的事情是要坚持的,只要在那一刻你挺过去了,之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心,很多事也不像我们想象中那么简单,理论和实习还相差一段很长的距离,只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。

  电销实习心得体会 5

  我兴奋的来到了实习单位,开始了我的社会实践活动,我的岗位是电话销售。也就是在和旧客户保持良好的合作关系的情况下发掘新客户,为公司带来大的利润。刚开始,对于角色的转变我还是很不适应的,很多方面都要改变,重新树立新的观念。慢慢的适应了这里的生活,老师说的对,工作单位没有学校那么简单,处处充满着利益关系。要想继续待下去,必须靠自己不断努力,充实完善自己,做好一名实习生该做的事情。

  实习期间,有顺利也有不顺利的。不顺利的呢就是遇到了些很刁钻的.客户让我很头痛,在电话里处处为难我,我受了很多打击,想到了放弃,但是,电话销售本来就是我的责任,我不能因为一点小困难就退缩,我一定会坚持继续做好的。顺利的呢就是这段时间很多客户向公司领导表扬我,说我做的很好,上司们也对我的表现给予了肯定,让我很开心。但是,我毕竟还是要结束实践生活了,要离开了,心中还是有些不舍的,我很喜欢电话销售这份工作,能充分的体现个人价值,让自己很有成就感。这段实践经历让我明白了工作没有想象中的那么容易,只有不断努力,不断丰富自己,才能立足于竞争如此激烈的社会。相信自己,你是棒的。

  电销实习心得体会 6

  我在公司的主要任务就是进行电话销售,对公司已经贮备的目标客户打电话,询问是否有购房意向,如果有的话,再详细的问对楼房的要求,然后再由公司的其他销售带领这种有意向的客户看房,这就是我工作的流程。所以说在说话方面的造诣是十分重要的,什么样的语气是让人舒服的?每句话之间停顿的时机是什么?怎么样才能激起客户购买的意向?面对客户的提问,应该怎么委婉的回答等等,我才知道原来打一个电话也是一门学问,一开始我进行电话销售的时候,得到的无非就是对方直接挂断,一单都没成,后来慢慢的掌握技巧了,就变得十分的轻松了。至今,经过我这里成功销售的楼房已经有34套房,其中还有一套别墅,按照公司提成比例算下来,光是这一单别墅,我就拿了2.34万,这也是我在实习期成功的大一个单子。让我瞬间对工作充满了信心,我觉得这份工作十分的适合我,我的与人交流能力也是获得了绝大的提成。当然我的工作任务还有就是挖掘新客户,不能只是在公司已经储备的客户里去寻找单子,我也是有职责要去寻找新客户的,所有想办法搞到附近住户的号码也是我的工作任务之一,每个小区的.的物业部门都会有这种业主的联系方式,这也是直接的办法,当然也能让客户主动的联系我们,发传单,张贴广告都是很好的手段,一般来说,主动联系我们的成单率能达到80%,因为他们都是有这方面需要的,就是看我们有没有这样的房源。

  实习期的工作,让我有了人生目标,我相信我能在以后的日子里,把自己的工作完成的更好。

  电销实习心得体会 7

  工作进行的仍是比较顺利的,通常每天都要接收好多个电话,电话通常都较短,只要简单的做一些相关的内容即可,当然也有些客户需要更具体的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力求让对方更深的了解我们的产品。

  虽然自以为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清楚,如此也令客户满足。而每次让客户满意的挂电话的时候,本人心里都会认为很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,兴许我方才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。

  实习第四个星期我开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点要相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品,重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。

  在碰到问题,一方面要发扬自主思考问题的能力,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的.了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥大的效能。

  电销实习心得体会 8

  做电话销售也可能是所有销售里难,具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是近没有翻译业务)。

  一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的.思路——网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。

  于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

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电销实习心得体会(精选8篇)

  电销实习心得体会 1

  我叫xxx,从学校毕业不久后,就来到了北京xxxxxx有限公司有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我作为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

  一、工作介绍

  公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

  而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

  二、电话销售工作内容

  刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

  当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是xx公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是xxx有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的'对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。

  打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

  我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。

  同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。

  三、工作心得

  每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

  通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极

  大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

  电销实习心得体会 2

  暑假第一次留在进行实习,有幸能够来到x保险代理公司接受了一个月的锻炼,直接深入到社会职场中,与客户面对面的接触与交流,一方面把自己所学知识与实践直接相结合,另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训,从而使自己对自己有了更加全面的了解,因为自己学的是金融进入保险有些不情愿,但是一个暑假的实习结束,自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!

  7月13号正式来到xx,老总热情的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习“卡单”这个概念是第一次接触,其实就是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单,第一天就填错了几张保单,发现自己原来是这么粗心,好在公司对我们都非常宽容,让我非常感动。

  这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险公司有哪些产品,保障额度多少,适合哪些职业种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业......一下子记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必须要记住,所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

  在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要认真细致,但是当天客户来的非常多,对还不熟练的我来说,简直有点力不从心,虽然很认真的去做,还是出了好多错误,幸亏有师傅帮助善后,才不致于有太大损失,这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始开掘!天都在接触着形形色色的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的情绪,继续为他们耐心效劳,这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!

  再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上公司培训新的员工,我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注重的是实际操作能力,这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验,在实际工作中非常有用,因此感觉特别珍贵!

  等我们“xx三期“学员毕业时,公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的开展现状及公司准则和公司的未来开展等,为我们描绘了一个美好的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力!

  公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点,这在全国乃至全世界都是一个创新,而且在公司良好的管理方式的`运作下,正在有条不紊的开展,让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!

  这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情,想不到竟然在市场上悄然萌发,并展现出强大的生命力,真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用,读死书,死读书竟会变得没有未来!

  自己在xxx的每一天更多的是在发现自己,加速自己的成长,但是这种锻炼也是要付出代价的,自己每天早上挤公交从武昌到汉口,下午在从武昌到汉口,每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕,好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西,学习有用的知识,虽然有点苦,但是痛并快乐着!

  电销实习心得体会 3

  “聆听自己内心的声音,释放真正的自我,就一定会收获属于自己的成功。

  时间似水,人的一生就如江河中的流水那样,每时每刻都在发生着各种变化。回想“工学交替”这短暂的三个月就如发生在昨天一样,一瞬而过,但却给了我留下了不可磨灭的记忆,或许会让我一生也难以忘怀。

  “实践是检验真理的唯一标准。”这句话说的很有道理。从本次实习中,我真正地理解了“工学交替”这四个字的含义。“学”是一个人认真地学精某一专业知识。“工”是专注于某一份自己热爱的工作。结合起来“工学交替”就是把所学到的知识能用到实践中,踏踏实实地把工作做到极致,起到学以致用的效果,以至为以后的工作做一个很好的铺垫。

  起初,学校组织我们大二的在本次出来工学交替,在一次应聘中,我有幸被杭州贵金属公司面试上了。在20XX年12月4日早晨,学校的带队老师同我们坐上了来自杭州的专车,我们就这样懵懵懂懂来到这里。说实话,原先大多数人根本就没想到工学交替对于我们来说是如此的重要,心里只知道,这次出来只是为了完成工学交替这么一个任务而已,其实我们想的太简单了。

  在这里实习的三个月当中,生活让我懂得了很多道理,让我学会了自生、自立、自强。从学校到杭州这一路走来,当时我心里既激动又难过。激动的是我要和同学一起去杭州体验新的生活,尝试一份真正与我们专业对口的工作,心里激动不已。而难过的是这次出来过年回不了家,与家人不能团聚,与多年未见的朋友又失去一次见面的机会,所以心里有太多的放不下。而现在,生活让我明白了一件事,其实人生需要懂得取舍。如果失去了太阳,你会得到星光的照耀;失去了金钱,你也许会得到友情的滋润;失去了虚伪,你会获得真实。在现实生活中,鱼和熊掌,往往是不可兼得的,因而在取与舍之间,总是那么让人难以抉择。

  失去是一种痛苦,但却可能赢来新生,给人带来另外一种欢喜。就在4号的那天晚上,我们就直接到了启志培训基地——黄金学院。从下车后王总的亲自接待、聚餐以及他们为我们安排好内物,这一幕幕都令我好感动!虽然我们是十个人住一间,但我认为这样的条件已经不错了。而且,当时我深深地感受到了大家庭的那种温暖与甜蜜。不久,我们就在这温馨中渐渐地睡着了。

  第二天,公司领导带我们去市区的办公楼参观了一下公司,然后,我们顺便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分优美,湖面波光粼粼,水面上有好多小木船靠近在岸边。岸边是绿色的草坪,两边是一排排倒柳,其倒影映在湖面上,景色真是美极了!来这里游玩的人真不少,人人拿着相机走到哪里拍到哪里。走着走着,我们来到了传说中的“白素贞”和“许仙”的爱情圣地。从断桥到雷峰塔这一路走来拍了好多照片,就这样,一天下来玩得挺开心的,心里有一种自豪与充实感。

  幸福快乐的日子总是那么的短暂……

  7号的一天,我们正式上班了。这次实习分两部分进行,前期是专业课和电销技巧的培训,后期基本上是一个电话销售的过程,偶尔加半天的培训。时间安排方面,早上有半个小时的晨练,上班时间是早上9点上班,中午11点多吃午饭,下午1点多上到晚上5点下班。之前我们有点不适应,后来都慢慢地习惯了这样的生活节奏。说到这里,我想起了培训老师讲过的一句话:“起先是我们用好长时间养成一些好的习惯,后来是这些习惯养着我们。”他说的好有道理,我们要尽自己的能力做好自己的本职工作,习惯成自然。

  在前期培训中,我学到了好多东西,从中有一些感悟。既然你选择了这份工作,就一定要坚持,一定要热爱它。学着热爱自己的工作就是学会尊重自己,有句话说的好:“选择你所爱的,爱你所选择的。”本来前期的培训是上专业课程,上久了就会让人觉得很枯燥。爱学的人觉得这是一种乐趣,从中获取知识。而不爱学的人,就觉得没意思,天天在那里抱怨,不知不觉中浪费了更多时间。

  不过,我们这个团队中大多数人还是爱学习的,他们热爱自己的这份工作,在上课时遇到一些难理解的问题,等到课余时间会积极主动的问讲师,直到弄懂为止。每当团队中举行分享会时,有一部分好学的同事会勇敢的登上讲台,给大家分享一下自己在某段时间的学习经历。他们这种勤奋好学的精神往往会带动另外一些同事积极主动起来。

  所以在具体工作时,有的人把工作看作是一种乐趣,享受过程,珍爱收获,有的人则把工作看作是一种负担,应付了事,从而也就在生活中失去很多。有句话很有道理,人的一生中只有三天:昨天、今天和明天,昨天已经过去永不复返;今天就在眼前,但很快就要过去;明天还未到来,很难掌握。一个人要想成功,关键在于今天,珍惜时间。既然我们没有掌握明天的能力和资本,那我们就把握好今天,其实,一个人所从事的工作是他获得幸福的源泉,是他的理想所在,是他对人生态度的体现。可以说,今天天所作的一切都关系到明天的成败,所以只有把握今天,不断的吸取、积累知识,学会如何做人、做事,才能拥有对于明天的主动权,才能拥有抉择明天的权力。

  一个星期的专业课培训完,接着就是分期的电销培训,日后其中大多数时间是一个电话销售的过程,我们在电销培训中学到了一些沟通技巧、开场白以及客服心态方面的技巧,这些在电话销售中起到了关键性的作用。如:我与客户沟通的过程中,从中遇到了各种各样的问题,也学到了很多的知识,令我有更深刻的体会。有时候,你一天打完200多个电话名单,也不会遇到一个有意向的客户,从此对自己失去信心;有时候,有的客户会教会你很多东西、会让你受益终生,其实世界上每个人都有优点或长处,也都可以给你些许的帮助。所以我们要借鉴别人的长处,弥补自己的不足;还有的时候,有的'客户会骂你,让你心里很难受,没有勇气接着打下一个电话了。记得有一次,我打电话给一个客户,他当时狠狠地骂了我一顿,我心里很不是滋味,直接挂了电话,之后我再打电话时心里好紧张、好害怕。

  出现的以上这些情况,归根结底是一个心态的问题。在人上路上保持乐观的心态非常重要,可以说,心态决定一个人的成败,积极创造人生,消极消耗人生。选择了积极,就等于选择了成功的希望,选择了消极,就注定要走向失败的沼泽。对于自己所从事的工作,要充满激情地去做,如果一个人丧失了激情,也就丧失了一切。

  就在三个月的实习中,我深深地体会到了这些,激情能带给我们成功,能够创造不凡的业绩,不要把激情埋藏起来,一旦你学会了埋藏,你将是一个了无生气的人。因为,一个死气沉沉的人是不会在工作中有好的表现的,顶多是干好自己的本职工作,当然也不会得到老板特别的器重,更不会实现你的梦想。它是一种洋溢的情绪,是一种积极向上的态度,更是一种高尚珍贵的精神,是对工作的热忠、执著和热爱。

  当然,在具体工作时也要专注,只有专注,才能把每件事做到极致,往往你的成功并不体现在你拥有多少智慧,掌握什么独特的新技术,而仅仅在于你比别人多一份执著,多一份坚持,多一份专注。所以,无论你陷入什么样的境地,都要乐观坦然的面对,并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。公路不会永远是笔直的,人生也是一样,经历无数次的风吹雨打,这样的人生才会更有意义。

  回忆三个月的电销生活,我的脑海里浮现出了几幅美好的画面,让我难以忘记。第一幅画面:在公司举办的年会上,来自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。后来,大多数同事都陆续登上了舞台,展现出了各自的文艺才华。这样一天下来大家玩的特别开心,而且团队中结交了更深的友谊。第二幅画面:我在过年放假期间没有回家,就和几个同事一起去找兼职做,在14天当中起早贪黑,虽然我们干的非常累,但每天都过得好充实、好快乐!在这些日子里,我也结交了几个重情重义的朋友,正是这种真情牵动着我们的心,让我们坚持到了最后。第三幅画面是;在回家前的一天上午,公司为前半年业绩表现优秀的同事发了相应地奖金,我也是其中一个,当时心里很高兴,也很自豪,因为我真诚的付出换来了应有的回报。第四幅画面是:在今年年初,公司为一、二月份过生日的同事举办了生日晚会,这一幕幕令我们感到非常惊喜,而且很感动。当事人当场都流出了感动的泪水。现在想起来,这些都已成了我人生中的美好回忆,让我难以忘记。

  工学交替快要结束的一段时间,好多同学心里有所松懈,都盼着早点回去。对此,公司提出去留问题,有的同事想留在这儿一直做下去,有的同事要回校完成自己的学业后在做打算。对于这一点我也有好多感慨,不管你选择了那条路,一定要珍惜在这里剩下的日子。人生其实不需要过多期待明天,因为明天毕竟是个未知数,如果一个人一味的期待明天,那么就会在无意中浪费今天,使今天的美好时光在漫不经心的白白度过。所以我们时刻要提醒自己如果今天是我生命中的最后一天,我应该做些什么,这样才会让自己积极主动起来,让自己的每一天过得很充实。

  不管是去还是留,我们应该遵从自己的选择。因为成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业,做我所爱,去寻找一个能给自己的生命带来意义、价值和充实感的事业,拥有使命感和目标感,这样自己处于困境的时候也会感到愉悦,所以,如果还没找到自己热爱的工作的话,就继续找,一刻也不要停下,直到找到为止。毕竟人生有些许的遗憾,但不能有太多的犹豫和后悔。

  言有尽而意无穷!总之,在本次实习中我懂得了做人做事的道理,也对人生有了更深刻的体会。生活让我懂得,只要你选择了,就应该遵从自己的选择,一定要保持一个良好的心态,要勤奋,专注,带有激情的做下去,相信成功就在我们眼前。

  电销实习心得体会 4

  “社会实习”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的,在高中时,我们一心就是想着读书,考个好成绩,考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实习,而且父母也不会主我们去做,怕是会影响我们的学习。

  可是现在在大学才觉得事情并不是那样的,作为一名大学生,我们不仅要在学习方面好,而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高,我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

  一开始我们就培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客,但工作并不好做,当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时,一个个都会毫不犹豫地说:“不要。”要么就是好像没看见你的存在,理都不理你,的有甚至用异样的眼光看你,一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天,业务却是零。当时真得很想放弃,心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪,有必要吗?值得吗?

  可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放弃?怎能半途而废?于是我鼓起勇气,将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解,让顾客了解我们彩电的特性,和我们产品的优势果真上天不负有心人,第二天我的.业绩上去了,很多顾客都主动地往我们卖场里走,也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子, 我也感觉得到我在慢慢得成长。

  从这次的实习中我体会到了很多的事情是要坚持的,只要在那一刻你挺过去了,之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心,很多事也不像我们想象中那么简单,理论和实习还相差一段很长的距离,只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。

  电销实习心得体会 5

  我兴奋的来到了实习单位,开始了我的社会实践活动,我的岗位是电话销售。也就是在和旧客户保持良好的合作关系的情况下发掘新客户,为公司带来大的利润。刚开始,对于角色的转变我还是很不适应的,很多方面都要改变,重新树立新的观念。慢慢的适应了这里的生活,老师说的对,工作单位没有学校那么简单,处处充满着利益关系。要想继续待下去,必须靠自己不断努力,充实完善自己,做好一名实习生该做的事情。

  实习期间,有顺利也有不顺利的。不顺利的呢就是遇到了些很刁钻的.客户让我很头痛,在电话里处处为难我,我受了很多打击,想到了放弃,但是,电话销售本来就是我的责任,我不能因为一点小困难就退缩,我一定会坚持继续做好的。顺利的呢就是这段时间很多客户向公司领导表扬我,说我做的很好,上司们也对我的表现给予了肯定,让我很开心。但是,我毕竟还是要结束实践生活了,要离开了,心中还是有些不舍的,我很喜欢电话销售这份工作,能充分的体现个人价值,让自己很有成就感。这段实践经历让我明白了工作没有想象中的那么容易,只有不断努力,不断丰富自己,才能立足于竞争如此激烈的社会。相信自己,你是棒的。

  电销实习心得体会 6

  我在公司的主要任务就是进行电话销售,对公司已经贮备的目标客户打电话,询问是否有购房意向,如果有的话,再详细的问对楼房的要求,然后再由公司的其他销售带领这种有意向的客户看房,这就是我工作的流程。所以说在说话方面的造诣是十分重要的,什么样的语气是让人舒服的?每句话之间停顿的时机是什么?怎么样才能激起客户购买的意向?面对客户的提问,应该怎么委婉的回答等等,我才知道原来打一个电话也是一门学问,一开始我进行电话销售的时候,得到的无非就是对方直接挂断,一单都没成,后来慢慢的掌握技巧了,就变得十分的轻松了。至今,经过我这里成功销售的楼房已经有34套房,其中还有一套别墅,按照公司提成比例算下来,光是这一单别墅,我就拿了2.34万,这也是我在实习期成功的大一个单子。让我瞬间对工作充满了信心,我觉得这份工作十分的适合我,我的与人交流能力也是获得了绝大的提成。当然我的工作任务还有就是挖掘新客户,不能只是在公司已经储备的客户里去寻找单子,我也是有职责要去寻找新客户的,所有想办法搞到附近住户的号码也是我的工作任务之一,每个小区的.的物业部门都会有这种业主的联系方式,这也是直接的办法,当然也能让客户主动的联系我们,发传单,张贴广告都是很好的手段,一般来说,主动联系我们的成单率能达到80%,因为他们都是有这方面需要的,就是看我们有没有这样的房源。

  实习期的工作,让我有了人生目标,我相信我能在以后的日子里,把自己的工作完成的更好。

  电销实习心得体会 7

  工作进行的仍是比较顺利的,通常每天都要接收好多个电话,电话通常都较短,只要简单的做一些相关的内容即可,当然也有些客户需要更具体的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力求让对方更深的了解我们的产品。

  虽然自以为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清楚,如此也令客户满足。而每次让客户满意的挂电话的时候,本人心里都会认为很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,兴许我方才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。

  实习第四个星期我开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点要相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品,重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。

  在碰到问题,一方面要发扬自主思考问题的能力,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的.了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥大的效能。

  电销实习心得体会 8

  做电话销售也可能是所有销售里难,具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是近没有翻译业务)。

  一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的.思路——网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。

  于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。