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站在别人的角度思考问题或许问题更容易解决
在纽约市中央公园跑步。在过去的18个月里，绕圈的放松慢跑几乎更像是对骑自行车者的闪躲。诅咒、竖中指，甚至是差点相撞，这些在跑步者和骑自行车者各自进行日常活动时再常见不过了。
站在别人的角度思考问题，或许问题更容易解决
这么多骑行者为何会如此愤怒呢？因为想要弄明白这点，上周六我借了一个朋友的自行车，穿上他的骑车鞋，踩了踏板。我进入了西77街的公园，在那里有一个陡峭的坡道，沿着六英里的环路。我飞快地走下坡道，然后不得不进入一条充满跑步者和行人的道路，他们根本没有注意到我。当我加速并计划加入循环时，我意识到我处于危险之中，以及前面的跑步者。就在那时，我开始喊道：“小心！”
我在公园里只骑行了短短几秒，但我已经开始向流道和行人吆喝。我点位置立即改变。但我不觉得生气-我很害怕。跑者随时随地意想不到的变化可能意味着严重的碰撞，无论是对我来说也是，或他们。
这不禁让我思考：实实在在地将我们自己置于别人的角度来考虑问题究竟有多普遍呢？例如，今年早些时候，一个朋友把我介绍给一家财富50强公司的高级副总裁。通过电话，当我们开始了解彼此的时候，我想和他讨论一下他的大型跨国公司可以采用的不同的生产和劳动模式。但当我问了一些高层次的问题，并提出了我如何组织角色和系统的重要原则后，主管提高了嗓门”这些都不适用于我！你对我们一无所知! ” ”这里的情况比那还要复杂! ”
我很快礼貌地提出结束电话，感谢他抽出时间，并说这次也许我在这个领域的专业知识对他没有多大帮助。虽然私下里，我在空气中，嗯，另一个傲慢的高管，你不能对他说任何他还不知道的话。真是个白痴。
但现在，由于我最近的中央公园顿悟，我已经开始重新思考如何，我认为这个电话交谈。在我们25分钟的谈话在那里我几乎可以肯定我没有说什么惹他发怒。而他也可能不是傻瓜;毕竟，我们是通过一个共同的朋友就知道了。这些看似苛刻，易怒，攻击性的表现，也许只是因为他是一个是在极端压力下，他想保护自己或他的团队从他担心的情况（如缺陷，故障，尴尬或只是改变）影响的经理。也许，如果我能够更好地站在他的角度去思考问题，我能帮助他。
有多少工作冲突仅仅是因为无法从他人的角度看问题？我开始头脑风暴一系列的想法，以帮助我的同事更好地理解彼此的观点:
问问你的老板，你是否能在她的上司主持的会议上成为一个旁观者。然后，在会议结束后，你将能够更多地了解她和她的同龄人面临的压力，以及你如何帮助缓解压力。
就拿部门内部的轮换制度的责任。这样，你可以让如何完成工作，达成共识，增强竞争团队成员目标的理解部门成员。
在一个跨企业或跨职能的工作组中担任一个角色，一个人们通常想要避免的角色，来了解组织的其他部分发生了什么。
与客户进行“业务外实习”，并在他的公司工作一段时间，以真正了解客户服务的感觉。
这些也远远没有穷尽，值得强调的是，对我来说，工作最有效的方法，实际上没有任何关系。在任何情况下，尽量想同情可以增强你的使用意想不到的方式不同的角度来看待事物的能力，无论你是在办公室还是在客厅。它不具有某种情绪敏感性训练。它可以很简单，比如改变一些生活习惯，或者读一本好的小说。甚至在公园里兜风。
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