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客房经理岗位职责

时间：2024-10-25 11:58:29 岗位职责我要投稿

客房经理岗位职责[优]

　　在生活中，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的客房经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客房经理岗位职责[优]

客房经理岗位职责1

　　1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作；

　　2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作；

　　3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议；

　　4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估；

　　5、督促、检查各楼层治安，消防的.防范工作，保障客房的安全；

　　6、定期检查客房和所有客房区域；

　　7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作；

　　8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；

客房经理岗位职责2

　　1、全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。

　　2、参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。

　　3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

　　4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的.清洁、整齐符合酒店标准。

　　5、保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。

　　6、配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。

　　7、负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

　　9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。

　　10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。

　　11、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

　　12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

　　13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。

　　14、编制汇总各种营业月报表。

　　15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

客房经理岗位职责3

　　1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令；

　　2、制定年度、月度的.工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益；

　　3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量；

　　4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实；

　　5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题；

　　6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理；

　　7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉；

　　8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作；

　　9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质；

　　10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。

客房经理岗位职责4

　　全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导

　　负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

　　制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

　　主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的'每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

　　对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）和安全等负有管理之责。

客房经理岗位职责5

　　结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。

　　监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。

　　为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的措施。

　　不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

　　对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

　　管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。

　　配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的.、行之有效的达到标准化管理。

　　保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。

　　完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。

客房经理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

　　2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；

　　3、协调加强部门之间的.工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；

　　4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

　　5、督导、协调全部客房部运作；

　　6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

　　7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

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