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商务中心文员岗位职责
在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的商务中心文员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务中心文员岗位职责1
岗位职责
1、负责客人的商务接待
2、熟悉酒店产品，能为客人介绍酒店基本情况。
3、每日查看当天值班交接本，处理好当班工作事宜。
岗位要求
1、大学以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。
2、声音甜美，身体健康。
3、具有良好的'协调沟通能力及团队协作能力。
4、具有乐观积极的心态，乐于学习，勇于上进。
商务中心文员岗位职责2
酒店商务中心文员岗位职责和素质
报告上级：商务中心领班
岗位职责：
1、工作积极主动，文明礼貌服务，严格要求自己，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率。
2、及时收发电报、电传和传真，并作好登记。
3、认真执行交接班制度，对重点电传，传真及设备使用情况重点交接。
4、严格执行保密制度，对电传、传真、复印等内容，电讯设备网络组织不外传，并保守用户单位的地址及有关通信细节的机密。
5、计算电话，传真等业务项目的`合理收费，并保存一份支出单以便定期统计。
6、钻研业务技术，不断提高业务技术水平和工作效率。
7、对客人要求有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的提问。
8、掌握所使用仪器设备的性能，保养和维修，保证设备的安全运行。
素质要求：
1、文化程度：大专毕业或具有同等学历
2、外语程度：精通一门外语、
3、专业知识：熟悉本岗位的业务知识，刻苦钻研业务，对技术精益求精、
能力要求：
1、严格按照服务规程独立进行工作，工作仔细、
2、具有较好的文字和语言表达能力、
3、刻苦钻研业务，对技术精益求精、
4、耐心专注，一丝不苟，有条不紊，讲求效率、
商务中心文员岗位职责3
岗位职责：
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、负责订水、订报，信件、包裹的.安排及与快递公司的联系；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
2、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
3、普通话较为标准；
4、熟练使用相关办公软件。
商务中心文员岗位职责4
1、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行。
2、督促、安排、指导员工的工作，检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。
3、沟通与商务中心有业务往来的部门联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行。
4、负责对员工的业务和外语培训，并定期进行考核。
5、负责员工排班，监督员工的'考勤情况。
6、在中心工作范围内，解决客人的投诉。
7、根据不同时期的特点，制订有效的工作计划。
8、查阅交接班记录及有关文件、通知，注意将夜间接受的传真及时送到客人手中，疑难文件速交大堂经理处理。核对前一天的营业日报表及单据，堵塞财务漏洞。
9、检查中班、早班卫生工作的质量。
10、检査当班员工仪容、仪表。
11、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清晰、碳粉是否够）；打字机是否正常（色带、软盘是否够用）；碎纸机是否正常等。
12、了解当天vip情况，并安排好工作。
13、遇有难题，及时汇报或与酒店内外有关部门联系，以便尽快解决。
14、培训下属员工。
15、检查早、中班情况，并做工作指示。
16、做好当天工作记录。
17、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容。
18、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并定期总结；每月的25号，制订下月工作计划。
19、督导票务员做好票务工作。
商务中心文员岗位职责5
1、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利；
2、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印等服务工作；
3、服从上级指挥、领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务；
4、具备打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务；
5、熟悉传真、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作。
6、微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的.各种疑问；
7、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量；
8、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。
商务中心文员岗位职责6
1、为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行，努力完成每月的各项任务。
2、根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。
3、与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行。
4、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行。
5、熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关。
6、遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7、负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核。
8、负责所属员工的班次安排，监督员工的`考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。
9、督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚。
商务中心文员岗位职责7
1、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。
2、为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作。
3、服从上级指挥和领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。
4、具备外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。
5、熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作。
6、微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的`各种疑问。
7、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。
8、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。
商务中心文员岗位职责8
1、严格遵守酒店的考勤制度。
2、用标准的问候语言与客人打招呼，微笑服务。
3、迅速、准确地回答客人问题。
4、为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务，并为客人保密。
5、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报主管或大堂经理。
6、保持工作环境的`整洁、办公设备的良好。
7、认真填写交班记录，要求书写清楚、正确、完整。
商务中心文员岗位职责9
工作内容
1、管理职位，负责其管理领域内主要目标和计划；
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、负责部门的.销售运作，包括计划、组织、进度控制等；
5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；
6、分析和开发市场并搞好售后服务；
二、任职资格
1、2年以上农资行业销售管理经验；
2、出色的市场分析洞察能力、具备营销知识和技能；
3、具备一定的畜牧养殖及种植技术；
4、一定的管理领导能力和沟通协调能力。
5、有团队精神，工作积极向上。
三、学历要求：大专及以上学历，农学专业
四、工资待遇：转正后享受五险一金
商务中心文员岗位职责10
职位描述
备注：
1、以上待遇为转正后工资，转正后表现优秀的'可申请考核所在岗位的高级职务，所有岗位均免费提供食宿；
2、部分岗位转正后即可享受英语等级津贴（c级300元/月，b级500元/月，a级800元/月）；
3、每月享受4天带薪假期，工作满一年享受5天年假。
职业发展方向：
酒店原则上不对外招聘中层管理人员，管理人员均来源于对基层员工的培养和选拔，为此，拥有娴熟服务技能、良好工作表现的基层员工，可逐级参加管理人员提升，待代理期满合格后，可正式成为基层管理人员。
2300元/月+绩效奖金+店龄工资+年终奖
商务中心文员岗位职责11
1、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行；
2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚；
3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况；
4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行；
5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核；
6、负责员工排班，监督员工的'考勤情况；
7、在中心工作范围内，解决客人的投诉；
8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划；
9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞；
10、检查中班、早班卫生工作的质量
11、检查当班员工仪容、仪表；
12、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清楚、钴粉是否够）；打字机是否正常（包括是否够用，软盘是否够用）；碎纸机是否正常等；
13、了解当天vip情况，并安排好工作
14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决；
15、给员工培训，上课。
16、检查早、中班情况，并做工作指示；
17、做好当天工作记录；
18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容；
19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月总结；每月的25号，交下月工作计划。
商务中心文员岗位职责12
1、必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。
2、积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。
3、定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。
4、按时保质、保量完成上级所赋予的'工作任务。
5、培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。
6、负责报纸、杂志的零售。
商务中心文员岗位职责13
一、工作内容
为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。
二、工作要求
1、身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。
2、负责客户委托的日常商务和信息服务,根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。
3、严守岗位,如有人员空缺,在班人员负责顶班,确保各项服务正常提供。
4、负责商务中心设备维护保养,如遇设备故障及时报修,定期通知有关单位对设备进行保养,记录资料齐全。
5、收费帐单各项目填写清楚,记录完整,并认真填制商务中心各类报表。
6、严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录,传真收发严格登记,逐月上报部门;用户电话帐单,认真核实,及时传递;接听电话,语言简明,态度和气,讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁,资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。
7、每日将营业款项按时交公司财务部。
8、熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息,回答提问熟练准确。
9、认真对待客户投诉和改进服务的.意见与建议,及时汇报上级,并配合有关部门进行整改。
10、认真配合部门做好各项重大接待服务工作。
11、认真记录工作日志。
三、注意事项
1、保持商务中心环境井然有序,客户文件按页折叠平整,不任意改变设备布局。
2、操作熟练、准确、高效,不明白之处询问清楚,不作主观猜测。
3、态度热情,举止大方,回答用户提问须站立、微笑服务。
4、客户丢弃的文件,在征得客户同意后作粉碎处理,不乱丢乱放或向他人泄露。
5、与客户保持良好关系,遵守涉外制度,不接受客户馈赠。
商务中心文员岗位职责14
1、带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。
2、检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。
3、处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。
4、办理非住店客人的'长话业务。
5、办理客人的邮件业务，出售邮票。
6、办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。
7、统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送财务部。
8、保养商务中心的各种设备。
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