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前台岗位职责

时间：2024-06-17 08:01:30 岗位职责我要投稿

(精选)前台岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

(精选)前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、负责公司快递、信件、包裹的`收发工作;

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　5、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;

　　6、每月完成公司的日常考勤统计工作;

　　7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　8、每月完成公司的日常考勤统计工作;

前台岗位职责2

　　1、负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。

　　2、负责前台团队的.建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3、维持良好的客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4、进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

前台岗位职责3

　　职位描述:

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。

　　2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。

　　3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。

　　4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。

　　5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的'回访，确保客户满意度符合公司发展目标。

　　6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

　　7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　任职要求：

　　1、性别：女性身高：165cm以上

　　2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳

　　3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。

　　福利：缴交五险一金，饭补。

前台岗位职责4

　　1、及时、准确接听/转接电话

　　2、办理会员会籍卡，入场、离场。

　　3、接待来访客人并及时准确做好客服工作。

　　4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转

　　5、完成上级主管交办的其它工作

前台岗位职责5

　　1、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人；

　　2、收发传真，复印文档，收发快递、文件等；

　　3、文档资料整理存放，报刊管理；

　　4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室，会议用品采买等；

　　5、火车票、飞机票及酒店预定；

　　6、办理新员工工卡，离职人员工卡收回等管理工作；

　　7、负责员工考勤管理、统计；

　　8、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理；

　　9、维护公司日常办公秩序和办公环境；

　　10、与物业等相关部门的沟通工作；

　　11、完成领导安排的其他临时工作。

前台岗位职责6

　　-了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　-熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　-为客人办理入住登记手续;

　　-处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　-负责前台的日常清洁卫生;

　　-记录客人意见和建议，受理客人投诉;

前台岗位职责7

　　一、在岗位职能中直接隶属于财务管辖，所有涉及财务类事务必须按商场财务制度严格执行。

　　二、负责场内销售及店面费用的收缴，并按要求出具单据及建立账目。所有款项必须于当日报交商场财务，账面清零。

　　三、前台内为工作封闭区域，任何非前台人员禁止入内。四、前台及周边区域卫生要及时维护，务必保持整洁，有义务禁止任何人在前台闲置与前台工作无关的.杂物。

　　五、每日整理工作人员考勤并制表存档备查，考勤信息于次日在工作群中发布。

　　六、详实统计记录每日客流量情况并在当日发布于工作群，为商场经营导向提供参考依据。

　　七、为进场顾客的咨询提供服务引导，接待中应礼貌、谦和，发现顾客不当行为（场内抽烟、抛撒污染物或携带宠物进场等），应根据情况及时提醒、制止。

　　八、对于前台中接待的其他事务（如：行政管理部门、招商、应聘、售后服务等），应根据情况亲自联系相关人等对接，不确定对接端口的，统一联系商管经理处置。不得擅自透露场内人员联系方式，避免工作操作被动。

前台岗位职责8

　　1.负责公司电话的转接工作、访客接待工作;

　　2.负责公司传真、信件、快递等的收发、管理工作;

　　3.负责公司名片的.制作发放、饮用水预订、办公文具的统计;

　　4.负责预订机票;

　　5.快递费用核对及付款流程;

　　6.楼层监控监视工作。

前台岗位职责9

　　1、负责公司来访人员的接待工作;

　　2、负责向重要来宾进行公司的参观讲解工作;

　　3、负责对外公共关系的维护工作;

　　4、协助上级领导进行公司企业文化的`建设工作;

　　5、完成上级领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,文秘、行政、旅游、公关等相关专业优先;

　　2、1年以上商务接待相关工作经验,优秀的应届毕业生也可考虑;

　　3、形象气质佳,亲和力强,身高1.65米以上;

　　4、良好的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

　　5、具备良好的沟通协调能力、应变能力。

前台岗位职责10

　　1、负责公司入转调离、五险一金、考勤、新员工入职培训等相关人事工作;

　　2、负责公司的行政后勤和日常事务，如机酒预定、访客接待、办公环境管理等;

　　3、负责办公用品和固定资产管理，行政费用统计;

　　4、完成上级领导交与的其他任务。

前台岗位职责11

　　行政文员(兼前台) 丽江金林置业投资有限公司丽江金林置业投资有限公司,金林职责描述:

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3、负责协助公司会所进行服务接待;

　　4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

　　5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

　　6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的.登记工作;

　　7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

　　8.办公室温馨提示的拟定;

　　任职要求:

　　1、性格开朗随和,形象气质佳。

　　2、普通话标准,综合素质高。

　　3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。

　　4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。

　　5.有前台或行政文员工作经验者优先。

前台岗位职责12

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的.其它工作

前台岗位职责13

　　1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理

　　2.做好消费宾客的'迎、送接待工作，接受网站前台等各种渠道的预订并加以落实为客人提供房间预订、入店与离店手续办理等服务

　　3.及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;

　　4.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

　　5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益

　　6.完成各级主管交给的其它事务性工作。

前台岗位职责14

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的'盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

前台岗位职责15

　　1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务;

　　2.收集、反馈顾客信息，做好顾客与万象城的沟通桥梁;

　　3.引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法;

　　4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的`派发;

　　5.办理线上/下停车缴费业务;

　　6.为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等。

　　7.配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等

　　8.协助会员组及大客户组同事工作，并积极沟通交流;

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