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物业管理人员岗位职责
在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的物业管理人员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理人员岗位职责1
一、总部管理员
物业公司的总部管理员是管理总部职能部门的核心，主要职责如下：
1. 负责公司的行政管理和人力资源管理。
2. 组织和领导总部各职能部门的工作，并对各部门的工作进行协调和监督。
3. 安排和协调物业公司各分支机构的人员和物资调配。
4. 负责公司的财务管理和资金管理。
5. 落实公司决策，审批管理和预算管理。
二、接待员
1. 负责物业公司前台接待工作，及时回答业主咨询和查询，提供相关咨询服务。
2. 妥善处理接到的来电和来访客户的问题，并及时转交相关部门处理。
3. 做好来访客户的登记和接待工作，协助物业管理部门开展工作。
4. 协助管理部门开展各项工作，并保障物业管理部门的工作正常开展。
三、保安岗位
1. 安全管控
负责物业公司所管理物业的安全管控工作，建立完善的安全管理制度和应急预案，保障业主和客户的人身财产安全。
2. 巡逻巡检
定期巡逻巡检所负责区域各个位置，及时发现和排除隐患。
3. 出入口管理
负责对小区内出入口进行管理，严密查验车辆和人员的身份证明，保障物业区域的安全。
4. 突发事件处理
在突发事件发生时，保安人员要迅速做出应急反应，并协助并配合相关部门做好处理工作。
5. 监控维护
负责小区内的监控设备的安装和维护，确保监控系统的正常运行。
6. 环境卫生
维护小区内的环境卫生，保持小区外观整洁和卫生。
四、物业管理岗位
1. 看房咨询
负责针对业主和客户的不同需求，介绍各种业务、管理政策和服务措施。
2. 物业管理
负责社区内的物业管理工作，包括设备、供水供电、供暖、排水、维护维修等，保障社区居民正常生活所需。
3. 安全管理
组织开展安全管理工作，建立安全管理制度和标准、开展安全培训、完善安全管理机制、加强安全检查和隐患排查等。
4. 环境卫生
协调各社区居民，保障社区的环境卫生、绿化和美化的工作。
5. 收款管理
详细收支账目管理，保障物业公司资金收支安全稳定。
6. 联络协调
负责社区内各类社会团体和社区居民之间的联系和协调工作，并统计和汇总各类信息资料。
7. 值班管理
安排物业管理人员值班，保障社区24小时值班值守工作的正常开展。
8. 服务管理
建立服务管理制度、开展业主服务和意见反馈，并及时跟进业主的建议和要求。
五、清洁工
1. 屋面清洗
清理小区内所有屋面的积尘和污垢，保持小区外貌整洁和卫生。
2. 庭院清洁
打扫和清理小区内的`公共绿化带、花坛、草坪和公共设施，保持小区绿化良好，让居住环境更加美好。
3. 垃圾清运
每天按时按点定点清运小区内的垃圾，保持小区的垃圾清洁和卫生环境。
4. 地面清洗
清洁小区内的地面，包括道路、小区门口、过渡区等公共场所。
5. 物资管理
协助管理部门，处理和维护好物资设备，保持设备的正常运行。
6. 物业服务
提供优质的物业服务，以及满足业主和住户的服务需求。
六、维修工
1. 设备维修
协助管理部门，处理小区内的设备维修工作，并保障设备的正常运转。
2. 门窗维护
定期检查和维护小区内的门窗，保障门窗的正常开启和关闭，以及表面的整洁和卫生。
3. 排水系统维修
处理小区排水系统的维修和疏通工作，保障小区排水系统的正常运转。
4. 通风系统维修
协助管理部门，处理小区内通风系统的维修工作，保障通风系统的正常运转。
5. 维修保养
负责小区内公共设施和设备的保养和维修工作，维持设备的正常运行。
七、绿化工
1. 绿化养护
负责小区内的绿化养护工作，包括花木的修剪、浇灌、施肥等。
2. 环境维护
负责小区内的环境维护及美化，包括小区的清洁卫生、庭院的维护和美化，保障小区环境的整洁美观。
3. 植被保护
保护小区内的植被，及时处理植被病虫害的问题，保障小区植被健康和长寿。
4. 绿色环保
提倡环保，推行绿色环保理念，协助物业管理部门制定并实施绿色环保方案，创建健康、绿色、环保的小区居住环境。
八、信息管理岗位
1. 信息采集
采集和收集物业公司内相关信息，包括收集和整理市场情况、收集业主和住户的反馈意见等。
2. 档案管理
负责物业公司的档案管理，保障物业公司内的文件和资料的完整性和安全性。
3. 信息发布
负责信息发布，包括在小区内发布公告、通告、公告牌等。
4. 信息传递
负责通过各种方式传递信息，包括邮件、短信、电话等方式，及时向业主和住户传递相关信息。
5. 社工服务
负责社区居民的服务工作，包括整合社区资源、为业主和住户提供社工服务等。
以上是物业服务人员的岗位职责，每个岗位都非常重要，只有每个岗位职责都真正落实，才能够保物业项目的正常运行。
物业管理人员岗位职责2
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的'审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求。
维修工岗位职责
1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
保洁员岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
绿化人员岗位职责
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
物业管理人员岗位职责3
总经理岗位职责
1、负责公司日常工作营运成败之责；
2、公司经营政策及业务计划之撰拟与执行；
3、公司年度营运目标及预算之编拟与达成；
4、新事务多角化经营之前瞻性计划与执行；
5、公司重要章程、规则之拟核或修改；
6、指挥、监督及考核所属各部门之处理事项；
7、公司员工之任免、选调、考核、奖惩、调薪、奖金、福利等之拟核；
8、公司对外公共关系及法律处理事项；
物业公司总经理经理财务审批权限
1、常规维修、保养、服务用款的审批权；
2、物业公司人员的工资、加班费、奖金的审批权（定员：xx人，定工资总额xx元/月）；
3、办公费用的审批权（定额：元/月）；
4、招待费用的审批权（定额：元/月）；
5、交通、运输费用的审批权（定额：元/月）；
办公室岗位职责
1、公司会议及秘书性工作办理；
2、公司年度、半年度工作计划和工作总结之拟订、检查及修正；
3、公司各项管理制度、规章办法与作业程序之研究、会核及修正；
4、报表简化及新增报表审订与控制；
5、各种接待、来信来访工作、公司室内外环境卫生和安全保卫；
6、人员编制增减审核、员工建议案之可行性研究；
7、办公用品之采买、报刊杂志和有关业务资料之征订、分发工作；
8、各项制度执行的监督及其他领导交办事项。
文档、微机操作岗位职责
1、负责日常的文书档案管理工作，对各类文书进行整理，鉴定、立卷、归档；
2、负责公司文件的登记、编号、送审、传阅、催办和收发工作；
3、负责文书档案的安全保密工作；
4、负责公司及各部门的.文稿打印，要严格履行领导签办手续；
5、加强微机操作的业务进修，不断提高业务水平，打印材料要及时、准确、规范，小区有关资料要及时输入微机储存。
管理员岗位职责
1、负责安排、调整和检查绿化管理员、保洁人员、车库管理员的工作；
2、负责安排经营性房屋的项目开发，参与公司签订各类经济开发的协议或合同，督促和保证签约的履行及费用的收取；
3、住宅区常规服务及特约服务的正常开展，切实履行便民、守信、重效的宗旨，注重社会效益；
4、负责移交、保管建设单位移交的各类建筑和设施的资料、图纸，建立健全资料档案；
5、负责编报年度、季度、月度住宅设施的维修计划并督办其及时实施，并对其质量负责；
6、保持与业务单位良好的协作关系；
6、以诚恳、友善的态度与其他部门协调、联系；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业管理人员岗位职责4
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的'道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。