保洁工作制度与岗位职责

保洁工作制度与岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，制度使用的情况越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的保洁工作制度与岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

保洁工作制度与岗位职责1

　　1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域内的卫生、安全达到标准。

　　2、检查下属的.仪表、仪容、服务质量及工作进程。

　　3、处理员工的违纪行为，并及时向部门经理汇报。

　　4、制订所辖区域的工作计划。

　　5、检查员工到岗登记情况，合理分派工作并计算出勤率。

　　6、每周向经理申请、管理、控制、补充消耗品及清洁用品。

　　7、每周向部门经理递交本周工作报告及下周工作计划。

　　8、确保遗失物品被很好的保存，并及时送至部门进行登记。

　　9、做好安全防火工作，消防不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。

　　10、严格管理各区域钥匙的发放使用；检查垃圾的分类和摆放；对所使用机器设备，定期检查及保养。

　　11、负责下属员工的考勤、排班管理，合理调配资源、布置任务。

　　12、制定培训计划，定期对员工进行业务培训和绩效考核。

　　13、及时向主管经理汇报工作情况，自觉遵守请示汇报制度。

　　14、做好员工的思想工作，调动员工积极性，完成各项工作指标。

　　15、布置检查，做好重点施工项目的服务工作。

　　16、处理客人投诉。

　　17、定期对员工进行绩效考评。

　　18、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

　　19、参加部门例会，落实部门工作安排和工作指令。

　　20、完成领导交办的其它工作。

保洁工作制度与岗位职责2

　　一、劳动纪律

　　1、保洁员工在工作期间须着工装，佩戴工牌。

　　2、保洁员出入公司需走指定的员工通道，不得从其它场所出入。

　　3、携带物品出离公司需主动接受保安员检查。

　　4、严禁私拿、私用公司物品，未经允许严禁使用。

　　5、非因工作关系不得随意进入、进出其它部门和客用场所、使用客用设施。

　　6、不准收取宾客赠送的小费及礼品。

　　7、员工当班时间严禁聚众聊天、大声喧哗。

　　8、工作时间内严禁在工作场所吃东西、咀嚼口香糖或饮用其它食品。

　　9、按规定使用电梯。

　　10、员工下班后立即离开公司，未经批准不得在工作场地逗留。

　　11、不得向外界提供公司的人事、经营、财务、设备等有关文件及资料，或领外界人员在公司内参观。

　　12、严禁指点顾客、或做出其它对顾客不敬的举止。

　　13、不迟到、不早退，遇雨雪天气应提前到岗。

　　14、爱护工具，节约使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。

　　15、员工当班时间严禁办私事及私自外出，服从安排不得擅自离岗、串岗。

　　16、员工之间要相互尊重，不得吵嘴、骂人、打架，严禁和顾客发生冲突。

　　17、员工严禁欺下瞒上，拉帮结派，议论同事、上级及公司内部经营等事项。

　　18、员工在店内捡到物品须上交，严禁隐瞒不报占为己有，情结严重者将承担相应法律责任。

　　19、员工之间不得当着客人的面谈论公司内部经营管理等事项。

　　20、自觉遵守公司的各项规章制度。

　　二、仪容仪表

　　1、所有员工应经常保持洁净整齐，上班前不得吃有异味食品。

　　2、员工上班前应确保工服平整，清洁完好，工牌佩戴在左上方胸前。

　　3、男员工关发不过衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和烫发。

　　4、女员工应适当修饰头发，不佩戴过多的饰物。

　　5、员工在工作中要精神饱满，彬彬有礼。

　　三、形为举止

　　1、微笑—是欢迎顾客的`表示，应常面带微笑。

　　2、礼仪—礼貌是服务行业的基本要求。

　　3、整洁—不但经常保持个人卫生，还要保持工服工具及工作环境整洁。

　　4、责任—公司发给员工工具、工服及财物，员工必须妥善保管。

　　5、守时—员工必须严守时刻，并在指定时间臆穿着整齐工服当班。

　　6、效率与勤勉—工作时必须发挥高度效率和勤勉精神

　　7、忠诚——是员工必须具备的基本条件，凡事要实事求是，如实反映情况。

　　8、尊敬——任何时刻应尊敬顾客及同事。

　　9、服从——切实执行上级分派的任务，服从上级的指示。

保洁工作制度与岗位职责3

　　保洁主管岗位职责:

　　1、负责制定保洁的工作流程、作业标准及规章制度（含各岗位职责），并督促执行、检查。

　　2、负责部门各类物品申购计划（含月计划及临时采购计划）的编制，物资物品验收、入库、领用登记造册；

　　3、依据保洁计划，根据本辖区实际情况，制定日常、每周、每月及节假日保洁计划，严格依据计划实施保洁工作；

　　4、安排保洁工作班次，每日对公共区域等相关场地巡场不少于两次，掌握各班工作状况和工作质量；发现重大问题及时报告管理处主任。

　　5、对本部门员工的行为规范、业务能力、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水平；

　　6、指导、培训员工正确使用机器、工具和清洁剂、消杀剂，控制物料消耗，定期盘点，同时负责保洁设备、工具的保养及保管工作；

　　7、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖区范围内的保洁任务、保洁计划，熟悉保洁的操作规程；

　　8、抓好部门服务意识建设，使员工树立“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量；

　　9、协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源；

　　10、负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务，存档作为员工调薪及晋升考核依据；

　　11、对发生在辖区内的不文明现象进行劝阻、制止和上报；

　　12、定期对市场及优秀楼盘进行调研、考察以提高保洁工作水平，同时向管理处主任提出保洁有偿服务的建议及实施计划，一旦批准，及时组织部门人员实施。

　　13、负责配合政府相关职能部门的.相关活动及检查（含创卫等）；同时负责管理处保洁方面和外部相关部门的协调与实施工作（含隔油池、化粪池定期清掏、垃圾定期清运、水池定期清洗消杀等）；

　　14、每周至少组织一次部门相关人员参加的部门会议；

　　15、完成领导交办的其他工作。

保洁工作制度与岗位职责4

　　1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

　　2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

　　3、根据当日工作任务，负责每日工作的.分配指派。

　　4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

　　5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

　　6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

　　7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

　　8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

　　9、协助处理涉内外纠纷、投诉。

　　10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

　　11、完成领导交办的其他任务。