前台接待主管的岗位职责
在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的前台接待主管的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、工作概要：负责问候所有宾客，回答他们的问询，协助帮助他们所需要的服务。帮助客人安排预约服务项目，办理结账，向客人介绍和推销足疗店的服务和产品，协助经理准备各种报表。
2、直接上级：足疗店经理和经理助理。
3、资质要求：高中文凭，可以进行流利的英语沟通。熟悉电脑操作。有收银员、接待员工作经历。有足疗店或SPA会所、美容中心的工作经历。有急救培训证书。可以自觉地完成本职工作。
4、专业知识：有关于以下各领域的完备知识，包括足疗产品、足疗店服务、SPA服务的知识和相关法律知识。
5、专业技能：为了完成足疗店利润指标而推销各种足疗产品和服务，使每天的赢利最大化。及时处理客人投诉，确保客人的问题得到妥善解决。为护理服务技师提供精确的时间表。成功接受各种培训和认证。在需要的时候协助其他区域的工作。熟悉客人姓名和所在房间。能熟练操作足疗店预订程序，合理安排个人或团队的各种服务。能熟练操作电脑。能正确处理各笔账务，可以平帐。在高峰期间可以从容有礼地为客人服务，注意到客人各种细小的需求。能够合理安排优先次序，跟进落实各项未尽事宜。能够维护和更新客户资料和各种重要数据。
6、工作职责：在客人和同事面前表现出良好的职业风范。给予客人热情的欢迎和真挚的告别。永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。要确保服务技师知道客人的到达时间。及时完成分配给自己的各种行政事物。如果要更换班次必须提前通知上级。严格遵守电脑登陆密码的使用程序。根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。为客人指引足疗店各个服务区域。
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