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售后服务工程师岗位职责

时间：2023-12-18 07:12:44 岗位职责我要投稿

(优选)售后服务工程师岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的售后服务工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

(优选)售后服务工程师岗位职责

售后服务工程师岗位职责1

　　1、负责编写相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

　　2、协助客服部和开发人员排查解决问题

　　3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

　　4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平

　　5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

　　6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工

　　7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

　　8、完成领导安排的其他任务

　　职位要求：

　　1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑

　　2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强

　　3、良好的'用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差

　　4、熟悉常见pc服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

售后服务工程师岗位职责2

　　1、负责公司桌面基础运维及设备日常维护；

　　2、负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行；

　　3、负责公司销售体系技术培训相关事宜；

　　4、负责公司供应商伙伴技术培训；

　　5、负责编写客户提出bug和需求，进行整理汇总，并提出改善方案；

　　6、负责公司内部文档资料编写整理，并及时进行分享；

　　7、负责对部门内部建设提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1、大专以及上学历

　　2、两年以上同岗位工作经验

　　3、从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

　　4、具有优秀的'分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

　　5、能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后服务工程师岗位职责3

　　1、每日各类在线的售后技术支持。

　　2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、cpu、内存、等各项指标。

　　3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4、服务器的日常以及突发维护。

　　5、服务器的重装以及环境配置。

　　6、检查、关闭、恢复违法违规网站和vps。

　　7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8、公司安排的'其他配合工作。

　　9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力

　　5、具备良好的服务意识

售后服务工程师岗位职责4

　　1、完成项目项目经理下达的工程调试任务；

　　2、完成项目项目经理下达的现场服务任务；

　　3、协助完成市场营销技术支持任务；

　　4、协助完成本部门的质量技术管理任务；

　　5、协助完成组内的`团队建设任务；

　　6、完成上级领导临时交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业；

　　2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作；

　　3、掌握各项监控系统组态、常用plc编程、触摸屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等；

　　4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强；

　　5、能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。

售后服务工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、负责公司相关产品的客户技术支持；

　　2、负责为新装系统客户进行操作培训；

　　3、负责公司客户的`技术支持、咨询、售后服务工作；

　　4、编写并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作；

　　5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训；

　　6、领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、统招大专以上学历，计算机相关专业

　　2、具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

　　3、普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用office；

　　4、适应值班及出差的，精通sql，c#者优先。

售后服务工程师岗位职责6

　　1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作；

　　2、对公司施工完成的.项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等；

　　3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

　　专业及技能要求：

　　1、专科以上学历；

　　2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业；

　　3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用；

　　4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验；

　　5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先；

　　6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件；

　　7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。

售后服务工程师岗位职责7

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的'任务；

　　2、检查和测试公司生产的医疗设备；

　　3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

　　4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

　　任职资格

　　1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历；

　　2、具有丰富的专业知识和技术储备；

　　3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神；

　　4、具有认真负责的工作态度；

　　5、具有研究求新的学习意识；

　　6、具有良好的沟通能力；

售后服务工程师岗位职责8

　　1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图；

　　2、安装前期技术施工指导工作；

　　3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息；

　　4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

　　岗位要求：

　　1、中专学历，2130岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，；能懂建筑、强弱电、4g网络优先考虑

　　2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排；

　　3、能适应外地出差，吃苦耐劳；

售后服务工程师岗位职责9

　　1、提供相关产品的技术服务和售后维护；

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除；

　　3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题；

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告；

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历；

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作；

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的'把现场信息反馈给公司项目负责人；

　　4、熟练使用autocad软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料；

　　5、有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后服务工程师岗位职责10

　　1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导；

　　2、编写客户需求，协调处理客户问题；

　　3、应用电子表格快速处理系统数据；

　　4、协助开发团队进行相关数据测试；

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　应聘条件：

　　1、计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先；

　　2专科及以上学历；

　　3、熟悉数据库相关知识，了解linux操作系统使用者优先；

　　4、语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作；

　　5、做事踏实，行动力强。

售后服务工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

　　2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

　　3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、demo搭建等

　　4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

　　任职要求：

　　1、男、大专学历以上，计算机及软件相关专业；

　　2、熟悉windows服务器、sql server数据库安装配置；熟练掌握excel操作；程序开发知识；

　　3、具备较好学习能力和欲望；具备较强的.工作主动性和团队合作的意识；

　　4、具有检验检测行业经验优先考虑；

　　5、此岗位有提成，提成为合同金额的

售后服务工程师岗位职责12

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的`任务；

　　2、负责产品的售后维护、技术支持；

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　4、配合销售做好产品市场推广；

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业毕业；

　　2、有1年以上同岗位工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、有责任心，能适应不定时的工作制。

售后服务工程师岗位职责13

　　1、配合销售部门，对项目提供支持。

　　2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。

　　3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。

　　4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。

　　5、协助处理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；

　　2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。

　　3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的'软件知识；

　　4、能吃苦，有责任心和上进心。

　　5、能够适应出差。

售后服务工程师岗位职责14

　　1、负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作；

　　2、位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训；

　　3、提供现场及电话技术支持，帮助客户对设备故障的快速确认和排除；

　　4、对客户定期回访并记录，提升客户满意度；

　　5、总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案；

　　任职要求：

　　1、电气、机械、自动化或相关专业；

　　2、熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的.优先；

　　3、强烈的服务意识、责任心，良好的沟通能力；

　　4、能适应经常出差；

　　5、本岗位可向技术研发工程师发展；

售后服务工程师岗位职责15

　　1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求；

　　2、针对需求提供简单方案；

　　3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求；

　　4、对所售产品的'简单售后支持；

　　要求：

　　1、机械类理工科专业大专以上学历；

　　2、动手能力强；

　　3、学习能力强；

　　4、具有驾照者优先考虑。

售后服务工程师岗位职责16

　　1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作；

　　2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；

　　3、返厂产品的故障分析、维修；

　　4、产品安装图纸制作与焊接线缆；

　　5、协助生产系统组装、调试及问题处理；

　　6、能适应国内、外出差需要；

　　7、认真做好客户服务记录，并编写客户建议及时反馈给公司相关人员。

　　任职资格：

　　1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历；

　　2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先；

　　3、能看懂简单的'电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配；

　　4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力；

　　5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

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