楼层商管岗位职责

楼层商管岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的楼层商管岗位职责，希望能够帮助到大家。

楼层商管岗位职责1

　　1、协助进行本楼层人员、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　2、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

　　4、关注和掌握商户经售情况动态。

　　5、定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

　　6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。

　　7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

　　任职要求

　　1、具有1年以上的商场零售管理经验，有良好的组织协调能力，责任心强，有团队精神；

　　2、对数字敏感，全局掌握各专柜商品之销售、库存情况；

　　3、熟悉政府有关百货零售的政策法规，能妥善处理顾客投诉及卖场突发事件；

　　4、具有良好的`团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。

楼层商管岗位职责2

　　1、领取楼层万能朝匙，准确填写朗匙领用单。

　　2、服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

　　3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。

　　4、及时清理客房内的`餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。

　　5、确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告。

　　6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充；如发现客人有遗留物，应立即报告领班。

　　7、报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报。

　　8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。

　　9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备和用具。

　　10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

　　11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人送洗衣物。

　　12、及时给住店客人补充客用品。

　　13、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅。

　　14、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。

　　15、及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作；清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。

　　16、按规定领取楼层万能销匙，准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作，认真填写服务员工作报告的各项内容。

　　17、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修。

　　18、留意住店客人的特殊行为和患病情况。

　　19、及时清理客房内的餐具，并通知送餐部，协助洗衣房分送客衣。

　　20、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。

　　21、客人离店后及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记。

　　22、及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心。

　　23、及时补充客用品，并合理使用、保管设备和清洁用具。

　　24、检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。