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商场楼层主管岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的商场楼层主管岗位职责，希望对大家有所帮助。
商场楼层主管岗位职责1
1.协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
2.协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。
3.协助现场重大事件的'处理协调、维护正常经营秩序。
4.关注和掌握商户经营销售情况动态。
5.定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6.负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。
7.负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。
8.配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。
商场楼层主管岗位职责2
1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
3.执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
4.负责本楼层商品、消防、资金等的.安全工作，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的不错秩序。
商场楼层主管岗位职责3
1.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的`实施；
2.执行总部下达的各项任务；
3.做好门店各个部门的分工管理工作；
4.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6.掌握门店各种设备的维护保养知识；
7.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
9.负责对员工的培训教育。
商场楼层主管岗位职责4
1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。
2.负责卖场日正常的运作管理。
3.督导各进驻品牌进行运营管理。
4.督导营业员、收银员，进行监管指导。
5.处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。
6.负责卖场消防等安全管理。
7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。
商场楼层主管岗位职责5
1.严格遵守公司的一切规章制度，服从上级工作安排，做好当值的工作。做好本部门员工例会制度，严格对员工考勤督查。
2.遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守。
3.有规范的职业操守意识，对顾客的正当需求要及时予以帮助解决，不得拖拉、怠慢，将事件扩大升级，对违规行为要及时发现，及时纠正，及时解决。并做好记录，必要时要拍照取证。
4.严格按照公司的巡场制度进行巡场，认真、仔细、完整、准确地记录巡场情况。 按照规定每日不少于5次，在巡视中如有发现问题，第一时间予以解决和控制，如需要相关部门配合的事宜需通知相关责任方立即解决，无法立即解决或需作为证明依据的问题需填写《整改通知单》，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己能力和职权范围的问题或突发事件应立即取证并及时向主管汇报。再次巡视需将有问题的现象作记录，当天交当值主管。
5.与客户时常进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况，提供指导和建议，并将相关情况及时向招商、企划进行反馈，并配合做好促销宣传、协调协助等工作。
6.做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的'动态、市场趋势等，及时明确提出品牌调整的建议和要求，接待日常招商咨询工作。
7.与本公司各部门人员保持不错的沟通，及时询问巡场区域内保安有关现场的各类情况，协助做好安防工作。
8.对当值的工作必须在当值期间尽力完成，如有未完成事项必须做好每天对班交接班记录。
9.上岗人员必须按公司规定着装。
10.保管使用好对讲机，下班前进行充电，上班时必须打开手机作为备用联系工具。
11.积极配合其他部门的工作。
商场楼层主管岗位职责6
1.负责楼层员工管理；
2.处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；
3.对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的'管理控制；
4.有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。
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