服务专家岗位职责

服务专家岗位职责[优秀5篇]

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的服务专家岗位职责，欢迎阅读与收藏。

服务专家岗位职责1

　　1、在深刻理解服务需求和ali云产品体系的基础上，规划和设计ali云服务体系及产品；

　　2、协调内部资源，推动服务产品的落地执行和服务需求改进；

　　3、构建和优化服务产品规范，推进服务产品的标准化管理；

　　4、制定ali云服务产品的商业目标及打法，推动各协同方共同拿结果。

　　任职要求：

　　1、5年以上产品经理经验，能给系统化分析客户需求，设计和开发服务产品经验；

　　2、3年以上企业客户技术支持和交付经验，熟悉和了解企业的IT服务体系，对企业客户的需求能有较高的敏感度；

　　3、对云服务有深刻理解，具备根据行业趋势进行云服务的布局能力；

　　4、能结合业务进行深度思考和规划，有极强的主动性和学习能力；

　　5、擅长跨部门和跨地域的.沟通和协同能力，有较强的执行力和抗压能力；

　　6、有国际企业客户服务经验，英语可作为工作语言者更佳。职位描述：

　　1、在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上，规划和设计ali云服务体系及产品；

　　2、协调内部资源，推动服务产品的落地执行和服务需求改进；

　　3、构建和优化服务产品管理规范，推进服务产品的标准化管理；

　　4、制定ali云服务产品的商业目标及市场打法，推动各协同方共同拿结果。

　　任职要求：

　　1、5年以上产品经理经验，能给系统化分析客户需求，设计和开发服务产品经验；

　　2、3年以上企业客户技术支持和交付经验，熟悉和了解企业的IT服务体系，对企业客户的需求能有较高的敏感度；

　　3、对云服务有深刻理解，具备根据行业趋势进行云服务的布局能力；

　　4、能结合业务进行深度思考和规划，有极强的主动性和学习能力；

　　5、擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力，有较强的执行力和抗压能力；

　　6、有国际企业客户服务经验，英语可作为工作语言者更佳。

服务专家岗位职责2

　　岗位描述:

　　1、协助商家入驻前后的相关流程完成(如合同评审,商家服务订购等)

　　2、通过数据监控和分析,及时处理异常问题;

　　3、管理商家政策公告及商家频道

　　岗位要求:

　　1、了解物流相关行业运作成,拥有5-7年物流、电商、服务等领域商家支持经验,具有独立思考和解决问题能力;

　　2、具有良好的外语能力,至少一门外语可以作为工作语言;

　　3、拥有良好的学习能力和创新能力,并热切希望在互联网领域工作,对工作要有激情。

　　4、具有一定的`团队管理能力;

服务专家岗位职责3

　　工作职责:

　　1、根据业务的规划目标,负责制定集团国内和海外线上线下媒体、社会化媒体、digital采购计划和采购策略。

　　2、对集团海外市场广告采购流程和代理商体系,进行梳理及优化落地,包含需求整合、寻源、商务谈判、合同签署及供应商结构布局及独立管理等。

　　3、负责集团重大项目的采购管理,执行并管理所负责采购项目source to pay的全流程活动,并与相关部门保持积极协作。

　　4、梳理海外市场广告采购流程和规则,制订和实施采购流程及相关政策。

　　5、跨部门沟通,协同内部业务方,澄清需求并引导预算及投入产出比合理性。

　　6、针对负责的品类资源定期分析采购市场行情,完善成本控制方案,预测价格变化趋势,优化采购流程,推动采购效率提升。

　　任职要求:

　　1、5年以上采购经验,3年以上市场相关采购经验,国际性企业市场采购工作经验者优先。

　　2、具有扎实业务理解能力,对供应商资源有较强的判断能力以及合作方式的'挖掘能力。

　　3、擅长供应商寻源开发,可独立并且有效管理国际性供应商,对跨国市场采购业务流程和体系有清晰的认识。

　　4、优秀的业务统筹规划能力、项目管理能力和谈判能力,能通过过程的掌握拿到工作成果。

　　5、学习能力强,自我驱动力、逻辑思考能力强,皮实抗压,喜欢接受挑战。

　　6、英语流利,可作为工作语言。

　　加分项:

　　有海外市场采购经验、海外大型市场推广项目管理或者多元化文化背景,有跨领域工作经历的尤佳。

服务专家岗位职责4

　　1.负责公司大客户的维护工作，以不断提升客户续约率，满意度，客户活跃度为目标。

　　2.了解客户行业和业务流程，引导客户更好的.使用产品，最大化产品价值;

　　3.客户定期回访，了解客户当前产品使用情况，维护客户关系，提高客户满意度;

　　4.客户需求收集以及未来可能的需求分析预测，在实践中总结产品，完善行业方案;

　　5.通过数据监控、分析等方式，了解客户产品使用情况。

服务专家岗位职责5

　　1、负责服务运营工作，包括但不限于业务规划、业务分析、业务投诉升级以及质量运营等。

　　—洞察互联网行业及互联网服务行业的市场变化，结合公司战略，规划团队业务运营策略，并带领团队拿到结果;

　　—从客户满意度出发，做好对一线自营、外包、以及云服务团队的业务升级以及质量管理等支撑工作，满足客户需求;

　　—深入思考业务，能发现业务中的根源性问题，并推动流程、产品等的.优化和改善，助力推动业务线服务的智能化建设;

　　—根据公司业务的变化，快速调整团队布局，确保业务线服务能保障公司业务发展需要。

　　2、负责团队发展及人员管理

　　—制定团队的管理规范及考核制度，持续提升团队成员的专业能力，保障团队人才成长通道畅通，人员能力成长符合组织需求;

　　—营造有思考力，有执行力，持续创新的团队氛围。

【服务专家岗位职责】相关文章：

服务专家岗位职责03-08

专家岗位职责01-23

数据专家岗位职责02-21

资深专家岗位职责03-16

工程专家岗位职责03-29

专家岗位职责15篇05-20

工程专家岗位职责7篇03-29

工程专家岗位职责(7篇)03-29

服务岗位职责11-18