亚马逊客服岗位职责

亚马逊客服岗位职责

　　在我们平凡的日常里，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的亚马逊客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

亚马逊客服岗位职责1

　　1、熟悉亚马逊平台政策规则,处理投诉和中差评feedback和reviews,确保帐号指标处于健康良好状态,维护店铺的`好评率和销售信誉;

　　2、监控performance,e-mail里来自亚马逊的一些重要警告,通知邮件;

　　3、处理邮件售前,售中,售后的messages,妥善安排好退货,换货,退款事宜;

　　4、处理测评和引流的客户订单,跟踪订单结果和效果;

　　5、索要好评,通过各个渠道方法积累feedback和reviews;

　　6、售后问题表格数据记录,每周汇总提交反馈,沟通督促相应部门改进。

亚马逊客服岗位职责2

　　职责描述：

　　1、根据要求，完成产品的上站及后期优化；

　　2、负责产品上站流程优化；

　　3、协助平台店铺相关销售业务；

　　4、能够服从上级领导的'工作安排，并完成其他的各项日常工作内容；

　　职位要求：

　　1、本科以上学历，德语或其他欧洲小语种专业优先；

　　2、熟悉操作各类办公软件工具；

　　3、热爱电子商务事业，愿意在这个领域长期发展；

　　4、良好的沟通能力和团队合作能力，能承受工作压力，善于解决各种业务问题；

　　5、较强的自学能力、应变能力，主动更新专业相关知识；

　　6、工作细心，有耐心，有责任心；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

亚马逊客服岗位职责3

　　岗位职责

　　1、认真贯彻执行公司客户管理制度的`规定和实施细则，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　2、负责收集互联网的潜在客户信息回访并整理建档

　　4、熟悉公司各类业务，并为客户提供业务咨询

　　6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

　　5、负责维护QQ群，并整理相关问题，及时反馈与客户主管

　　7、负责接听客户投诉电话，做好电话记录，整理客户意见，对公司形象提升提出参考意见。

　　8、完成上级领导临时交办的其他任务。

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