4S店销售前台岗位职责[合集]
在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的4S店销售前台岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
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4S店销售前台岗位职责1
一、服务经理岗位职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意.
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心.
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划.
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作.
11、完成领导交办的其他任务。
二、技术总监岗位职责
1、 协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。
2、 负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
3、 负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
4、 负责车间人员的各种维修技能的培训。
5、 负责规范使用专业工具。
6、 负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
7、 对直接下属的日常工作进行监督考核。
8、 负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。
9、 完成领导交办的其他任务.
三、 三包索赔员岗位职责
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 .
10、完成领导交办的其他任务。
四、服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。
2、负责预约准备工作的`落实。
3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。
4、负责客户来店维修时的各部门协调。
5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单。
7、负责客户委托书的签订。
8、积极处理客户抱怨。
9、完成领导交办的其他任务。
五、备件主管岗位职责
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量.
2、负责制定配件的储备上下限定额.
3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。
5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。
6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。
7、配合财务部进行每月的盘点工作。
8、完成领导交办的其他任务。
六、仓库管理员岗位职责
1、 负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作
2、 负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作
3、 负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。
4、 负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合.
5、 完成领导交办的其他任务。
七、维修工岗位职责
1、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施.
3、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量.
5、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量.
6、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、 有序及开展 6s 的具体实施。
8、 完成领导交办的其他工作。
八、财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作.
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
九、主办会计岗位职责
1、 配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。
2、 负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料.
3、 负责财务软件凭证及个科目的审核。
4、 负责资金的盘点工作。
5、 负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作.
6、 负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。
7、 负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
8、 负责往来账款的核对。
9、 负责发票和财务印章的保管。
10、 负责整理和保管会计档案。
11、 负责出纳的培训工作。
12、 完成领导交办的其他任务。
十、出纳岗位职责
1、 负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。
2、 及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表。
3、 及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。
4、 及时规范处理银行存兑汇票。
5、 统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况.
6、 保管合格证，负责整车的盘点工作。
7、 负责整车和维修发票的开票工作.
8、 负责收银员的培训巩工作.
9、 配合主办会计工作。
10、 完成领导交办的其他工作
十一、收银员岗位职责
1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。
3、制作、打印、核对收银相关凭证。
4、汇总收据、发票，编制相关报表。
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。
6、妥善保管收银备用金.
7、完成领导交办的其他任务。
4S店销售前台岗位职责2
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的.礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
4S店销售前台岗位职责3
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的`售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作
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