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文员岗位职责

时间：2023-07-09 17:38:03 岗位职责我要投稿

[精]文员岗位职责

　　现如今，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的文员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

[精]文员岗位职责

文员岗位职责1

　　在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。项目经理助理在项目经理的领导下，负责组织服务中心人员做好接待、回访、收费、社区文化宣传、档案资料的保管及客户资源库的建立与梳理等工作，对项目经理负责。主要工作如下

　　1.协助项目经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告，并定期进行更新。

　　2.协助项目经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理，满足用户需求。

　　3.经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，定期走访、了解产品的质量等情况。

　　4.协助完成客户报价工作，即时解答客户的商务问题。

　　5.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

　　6.协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

　　7.负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

　　8.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　9.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　　10.做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　11.负责保管使用企业图章和介绍信。

　　12.负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　13.负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

　　1. 负责物业管理中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；

　　2. 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结，及各部门日检情况汇总；

　　3. 负责对项目员工进行各类考核； 4. 向项目经理提交各岗位用人计划；

　　5. 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客户，对住户的投诉耐心解释，及时处理；监督项目回访率100%，服务质量投诉率为零；

　　6. 熟悉与物业管理行业相关的法律、法规，楼宇结构和使用功能、单元数、户数及业主基本情况，各工种工作及考核标准，各类设备、器材布置及其控制范围；督促本中心工作人员及时收缴各项费用，收缴率达预定目标；7. 负责处理本项目内业主违章、违法、行为；懂得火警、电梯困人、治安案件时的紧急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

　　8. 每日检查管理中心日常工作情况，发现存在及潜在问题及时安排处理并改进有关工作，监督其他部门主管的日检情况，跟进处理结果；

　　9. 负责指导、监督建立健全档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全；并通过客户档案资料的梳理，实现客户资源再生；

　　10. 定期召开业主座谈会，定期走访业主，定期向项目经理汇报；

　　11. 监督本项目各部门对标准作业规程的执行情况，协助项目经理组织项目自我核查、自我分析。完成项目经理交办的其它任务。

　　协助上级组织管理项目经营成本控制工作，对与项目有关的各部门资源利用、合同费用支出的合理性提出意见和建议；

　　测算开发项目的`经营成本并进行日常管理，组织、配合公司各部门完成开发项目的可行性研究报告、项目开发建设计划的编制工作；

　　根据公司业务需要及公司各部门的业务计划，编制项目投资经营计划及管理组织项目开发全过程的经营控制工作；

　　协助上级组织好对开发项目施工过程的工程、材料、设备款项拨付的审核工作；

　　完成上级交办的其他任务。

　　◆具有项目管理理论与经验；

　　◆熟悉项目管理方法和管理工具；◆熟悉立项流程，熟知项目申报程序；◆有一定的英语阅读水平；

　　◆熟练使用办公软件。态度：

　　◆踏实严谨，诚实敬业，积极主动，灵活应变；◆沟通协调能力强，有团队精神；

　　◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态。

文员岗位职责2

　　1、业务申请资料是否齐全，对资料不全、资料不符的案件进行照会跟进。

　　2、按操作规则将相关信息录入系统，确保信息的完整性及准确性。

　　3、信息变更/加减人/资料的签收整理及扫描安排，扫描资料的质量监控及时效控制。

　　4、结合操作系统，对操作中存在的各类问题进行及时记录、上报。

　　5、处理其他部门人员的.信息的查询，与其他相关部门进行有效沟通及协调个案的处理。

　　6、参与帮带新同事，答复各类咨询，提供建议及经验分享。

文员岗位职责3

　　1、负责日常费用报销过程中的单据审核;

　　2、对账及开具发票，汇款、催票、票据整理;

　　3、划转、核算内部往来款项，到款确认，及时登记银行日记账;

　　4、办公室基本帐户的.核对，财务表单每月统计汇总;

　　5、办理与银行之间的所有相关业务;

　　6、协助会计和上级完成其他财务相关工作;

文员岗位职责4

　　岗位要求：

　　1、20岁-35岁；

　　2、高中/中专以上学历（无毕业证，需写承诺书）；只接受宣讲会的.实习生、价格另议。

　　3、有销售经验优先，踏实勤奋能吃苦，无语言要求。

　　4、具备良好的沟通说服能力；

　　5、具有互联网、广告、电子商务行业背景优先考虑

　　岗位职责：

　　1、通过电话发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，推广广告类营销产品；

　　2、分析客户需求，总结市场、行业特征及规律，为客户提供专业的营销方案。

文员岗位职责5

　　1.负责建立和完善部门文档、图纸的管理工作，对部门资料进行分类、整理、归档等日常文件处理工作。

　　2.负责对外联系的收发文工作。

　　3.负责部门合同报销及日常报销工作，配合财务部对本部门进行前期的财务审核工作。

　　4.负责地区公司设计管理部相关的'各类会议的会务工作，及部门日常内务和活动安排。

　　5.负责地区公司设计管理部图书资料、办公用品的保管与发放工作。

　　6.配合集团规划设计信息化管理系统、交流工具的使用、推广和维护工作。

　　7.完成部门领导交办的其他工作。

文员岗位职责6

　　1、根据公司及旗下各分店人力资源需求，协助经理拟定招聘计划，按时完成人员招聘计划；

　　2、负责公司新入职人员接待安排、入职培训；整理保存员工资料，并及时更新员工信息，以及考勤管理等相关工作；

　　3、负责公司入职、离职、培训管理，分析离职面谈记录和离职数据，为开展招募工作提供依据和建议；

　　4、根据公司各类发文组织公司开展学习会、培训会；

　　5、制定公司员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施；切实提高员工的工作效率和收入；

　　6、企业文化、政策的宣导落地；组织策划各类员工文化活动，做好员工关怀；

文员岗位职责7

　　岗位职责

　　1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；

　　2、负责各种沟通信息的传达与跟踪；

　　3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文；

　　4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等；

　　5、协助直接上级做好行政事务的'内部管理；

　　6、完成上级主管临时交办的其他任务。

　　任职资格

　　1、电子、通信、自动化等相关专业毕业，专科以上学历；

　　2、熟练使用办公软件；

　　3、具有良好的口头表达能力及文字表达能力；

　　4、具有良好的团队意识及沟通能力；

　　5、具有高度责任感，办事认真，原则性强。

文员岗位职责8

　　1向客户介绍及销售本中心课程

　　2负责到访客人的接待及对前台电话的处理

　　3跟进学员学习情况跟踪，提高学员满意度

　　4协助中心管理，包括学员的招生及学员情况跟踪，提高学员满意度

　　5为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的.服务

　　6为上课学生作课程安排及提供相应的服务

文员岗位职责9

　　一、客户电话

　　1、物业部来电，铃响三声内必须接起电话，做到热情、耐心答复客户提出的问题；及时、准确的做到电话分流。

　　2、因物业部工作较忙，尽量回绝推销等电话。

　　3、当来电者要找的人不在时，应问清来电者姓名及联系方式。

　　4、当接到报修电话时应问清对方单元号、姓名、报修项目、位置及目前情况，及时向相关部门反映情况或报修。

　　5、认真听取客户对部门工作的意见或建议。

　　6、接到客户投诉电话，应稳定客户情绪，不推卸责任，做好解释工作。

　　二、客户接待

　　1、主动、热情、耐心的.接待来访客户。

　　2、做好分流工作，礼貌回绝无关人员。

　　三、办公室管理

　　1、物业部全体人员都必须注意个人的仪容仪表，保持衣冠整洁，注意个人卫生。

　　2、员工上岗应按规定着工服，必须佩带工牌。

　　3、员工应注意物业部的形象，不得在办公区域做与办公无关的事。（如大声喧哗、打闹、吃东西、看报，吸烟等）

　　4、每位员工应做到保持桌面及地面整洁卫生。

　　四、文件管理

　　1、文件要做到明确的分类、编号、归档。

　　2、文件档案目录清晰、明确。

　　3、及时补全档案中常用的文件或表格。

　　4、该上报领导或转发的文件做到及时上报或转发。

文员岗位职责10

　　职责描述:

　　1、集团总部人力资源部编制,负责集团人力资源战略,管辖片区推进人力资源政策在业务部门的贯彻、执行,并实时收集符合业务发展特性的合理需求,提出优化建议和方案,推动人力资源管理的持续优化;

　　2、理解需求并发掘业务痛点,牵头针对性地设计提供 hr解决方案,持续提升组织的效率和团队的作战能力;

　　3、从人力资源角度对所支持部门提供全面支持,保证招聘与人才配置、薪酬、绩效、员工发展、培训与企业文化、员工关系等工作有效运行;

　　4、提供 hr专业指导,协助提升业务部门主管的人力资源管理能力。

　　任职要求:

　　1、全日制本科及以上学历,人力资源管理、管理学等相关专业;

　　2、10年以上大型企业知名公司综合hr管理从业经验, hrbp总经理同岗位经验者佳;

　　3、熟悉人力资源日常管理工作流程,熟练运用人力资源各项管理工具、技术和资源;

　　4、性格外向,具有较高的人际敏感度,良好的人际沟通及协调能力;

　　5、具有较高的'责任心和正确的价值观,具有持续学习的愿望和良好的学习能力;

　　6、内驱力强,能带领好业务部门团队成员顺利完成相关工作。

文员岗位职责11

　　1、每月统计业务员新存与退房；

　　2、月初需交表格制作（保证金、业绩表、考勤表）；

　　3、业务员进款与开支单的录入、审核；

　　4、业务部阶段分数汇总；

　　5、业务员每个合同业绩与亏损的计算；

　　6、业务员签回的合同的初步审核与系统录入；

　　7、代收代付的生成；

　　8、退房结算的录入；

　　9、每天查看是否有支付租金申请类的.需要审批，以及业务员加急的事情跟进情况；

　　10、分区的其他工作。

文员岗位职责12

　　1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发，饮用水订用;

　　2、负责办公物资的采购、发放维护管理;

　　3、负责公司员工考勤管理及每月汇总;

　　4、协助主管处理日常事务;

　　5、协助设计部样衣的.试穿工作;

　　6、完成上级安排的其它工作;

文员岗位职责13

　　1、负责公司电话的接转、记录、传达，负责公司邮件的收发及登记

　　2、负责公司文件的打印、归档和保管

　　3、负责公司来访客人的.接待工作

　　4、负责公司考勤的记录和汇总

　　5、负责办公室环境的整理和维护，负责办公室办公用品的管理工作、

　　6、负责各种会议的安排准备工作，并做好会议记录

　　7、协助部门经理搞好办公室、灶务及其他后勤管理工作

文员岗位职责14

　　1、根据生产管理单安排生产计划，生产物料;

　　2、监督仓库收发料情况，成品进出仓等;

　　3、跟进产线订单进度和质量监测，发现问题及时协商沟通，上报;

　　4、QC报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理;

　　5、按质量管理要求对产线产品进行检测，填制对应报表;

　　6、完成上级交办的其他工作。

文员岗位职责15

　　1、会议筹备与决议跟进：会议的组织和会议纪要撰写等。

　　2、物资管理：物资采购申请；仓库物资盘点，领用登记。

　　3、档案管理：协助编写工作联系单、合同等文件；档案收集、整理，台账移交。

　　4、部门计划、汇报材料：协助编写周报、月报，以及一线员工的日常管理工作。

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