物业管理专员的岗位职责(合集15篇)
在当今社会生活中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的物业管理专员的岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物业管理专员的岗位职责1
1、熟知收发室管理制度和业务流程,熟练掌握相关软件和APP操作技能,确保业务娴熟、服务到位
2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作,派发时应与取件人按规定确认后派发,寄件人有签字确认要求的.,应按要求核实取件人证件并签字后派发。
3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。
4、负责客户的投诉接待和处理,对于出现客户收件损坏的情况,应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。
5、完成领导分配的其它各项工作等
物业管理专员的岗位职责2
1、负责客服管家的日常管理工作,完成各项经营指标;
2、对本部门的工作和服务质量负责;
3、负责组织社区文化活动的开展,做好与业主的'沟通工作;
4、负责日常客户接待,组织季度客户意见调查工作,并做好回访与总结工作。
物业管理专员的岗位职责3
1、负责项目的整体招商、运营管理工作,制定招商策略、计划方案,组织本部门各岗位人员完成工作任务,达成工作目标;
2、负责招商谈判与客户及渠道开发,包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;
3、处理各类政府行政部门交办的.工作,维护园区主要客户关系,整合园区合作资源;
4、完善园区运营服务体系,策划和完善客户需要的服务项目;
5、整合各类资源,策划和组织园区活动,营造良好的园区氛围;
6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算,并进行管控;
7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等
物业管理专员的岗位职责4
职责:
1、严格执行消防系统维修保养年度计划,对消控室内各类设备设施进行日常管理;
2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;
3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具,;
4、负责广场内动用明火的现场监护工作;
6、负责对新员工进行岗前消防培训;
7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书,宣传消防规定。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;
2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识,熟悉消防设备设施的运作原理;
3、具备较强的沟通应变能力,具备较强的.责任心,可处理各项安全突发事件;
4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。
物业管理专员的岗位职责5
1、负责客户及来访人员的接待工作,为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2、按工作程序接听每一个电话,对客人的'询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录,并定期整理记录单交文员归档。
3、每日对未完成工作单进行跟踪,直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理,配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门,保证电话线路的畅通。
5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。
6、检查监督管辖区域设备设施运行情况,及时将工作维修内容报告主管。
物业管理专员的岗位职责6
1、全面负责项目工作安排,对其进行监督、检查、考核。
2、定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
3、按时拟定工作计划和总结,定期召开工作例会。
4、提高商户满意度。
5、协调好部门间的工作沟通。
6、项目开业前期,协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;
物业管理专员的岗位职责7
职责:
1.负责所管理仓库的日常管理:包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓,与客户商谈租赁事宜并最终签订。
3.负责所管理仓库的招租工作,通过各推广平台发布招租信息发布,减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作,消除隐患。
5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理,订单处理、货物接送,日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运,搬家,车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的'其他事务。
任职资格:
1.年龄25-36岁,大专以上文化。
2.有一定的销售能力和服务意识。
3.有较强的沟通能力,做事踏实细心,有责任心。
4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。
物业管理专员的岗位职责8
1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;
2、物业安全台账建立、管理;
3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;
4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;
5、公司进出行政车辆及人员备案管理;
6、物业安全相关手续办理,如进场装修施工手续等;
7、及时有效传达物业安全通知;
8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;
9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;
10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;
11、完成部门日常事务及其他外联工作。
物业管理专员的岗位职责9
物业管理专员用细致的工作赢取信任,用专业的服务赢得尊敬,成为住户们舒适生活的保障员。
物业管理专员岗位职责
1.配合主管达成营运指标,包括招商、换约、成本控制等;
2.及时了解本行业经营者资源,收集、整理提供主管参考;
3.监管保安、保洁工作,保证治安与消防安全,提供整洁有序、安全舒适的环境;
4.接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查,维护正常的往来关系;
5.配合企划部专案活动的开展,提供活动所需相应之器材与布置;
6.及时、有效,合理地处理客户投诉;
7.巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;
8.完成区域物业季度汇报工作。
物业管理专员岗位要求
1.同类物业项目管理总经验丰富,有管理安管、客服、清洁团队的`基层工作经验;
2.实际工作执行力强,效率高;
3.能独立完成物业各项制度制订,文笔优秀;
4.现场走动能力强,工作落实效率高;
5.对本职工作有不断改进的想法和推动能力,实操工作能力很强;
6.对服务需求能主动想办法给予实现,实现需求时主动与需求方进行沟通;
7.熟悉物业预算控制;
8.热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。
物业管理专员发展方向
随着我国房地产业的迅速发展,物业管理作为其相关产业也获得迅速的发展。物业管理在中国发展迅速且前景广阔,据统计,目前北京市物业管理所需专门人才达到15万人,但截止到04年,物业管理持证人员只有不足2万人。则持有物业管理师证的人员在人才市场供不应求,炙手可热。其以后可以向着物业管理经理的方向发展。
物业管理专员的岗位职责10
1、熟悉商业运营部管辖范围,协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;
2、协助商场巡场检查,现场突发事件的`处理及跟踪;
3、准确记录并协助处理客户投诉,及时向上级报告;
4、做好客户回访,虚心的接受批评与建议,不断改进工作
物业管理专员的岗位职责11
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;
2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通,问题跟进等工作;
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;
4、负责监管物业服务费的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理专员的`岗位职责12
1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点;
2、负责维护集团职场的卫生、绿化、消杀情况,监督全国各职场落实开展物业管理工作,记录及处理,如植物的保养、物资的摆放、水电的检查等;
3、负责全国各职场的装修招投标,监督执行;
4、负责办公室物业维护工作,维修项目的申报;
5、处理与租赁房的`各项问题,跟进租金支付及发票开具,租约续期等事宜,并及时反馈;
6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管;
7、上级领导交办的其他工作。
物业管理专员的岗位职责13
1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作,并落实执行。
2、负责办理租户收楼手续,并整理租户资料移交行政文员存档。
3、跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。
4、向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。
5、负责办理租户装修申报、验收手续,跟进落实有关审批手续,联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作,并做好资料的'记录。
6、负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。
7、协助财务部跟进各租户缴费情况,对迟交和欠缴费的租户深入了解,提出解决办法,并追收租户各项欠费。
8、每日巡视制定区域并做好巡查记录,发现问题了解情况并出单通知执行部门处理,并跟进处理结果。
9、受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的投诉,处理不了及时报告上级领导,并跟进回访客户至事项处理完毕。
10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。
11、定期与业主、租户联系,保持良好关系。
物业管理专员的岗位职责14
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作,对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的.具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议,并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划,定期开展各点夜班列车清洗巡查,针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业管理专员的岗位职责15
1. 负责物业小区的可利用资源的`开发。
2. 负责客户接待,并针对客户提出的问题和投诉,主动与其他业务部门对接,促进问题有效解决。
3. 及时收集、整理和反馈商户意见,主动向商户宣传商场的各项管理规定。
4. 主动配合其它部门,做好商户日常服务和管理工作。
5. 完成上级领导交予的其他工作。
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