物业专员岗位职责(15篇)
在当今社会生活中,岗位职责使用的情况越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的物业专员岗位职责,希望对大家有所帮助。
物业专员岗位职责1
1、接受业主、租户的咨询,并耐心解答;
2、受理用户投诉、做好投诉记录,处理一般性的事务;
3、负责受理业主室内装饰报修申请,并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;
5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的'完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责校对业主、租户联系资料;
7、定期与业主、租户联系,保持良好关系;
8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
9、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作。
物业专员岗位职责2
1、负责来电来访接听业户反馈事宜,接到报修事宜的及时通知工程人员上门维修。
2、负责办理业户入伙、装修及二手房业户过户手续,办理装修人员出入证及住户物品搬出开放行条手续等。
3、负责所分配区域的装修巡查,发现违规装修及时通知整改。
物业专员岗位职责3
1、负责电、水,各类机电设备的日常维护;
2、水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行;
3、做好维修保养记录,电梯、水泵、机房等记录;
4、配合做好消防、监控设备的.运行;
5、各类给水、管道的维护土建施工,水电使用安全监督。
物业专员岗位职责4
职责:
1、 负责公司体系文件的维护和修订;
2、 每月汇总各公司月报,制作管理月报;
3、 各项目季度物业服务报告审核;
4、 各项目远程监控视频抽查;
5、品质考核报告汇总、发放,整改结果跟进;
6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;
7、各类专项业务类信息统计汇总;
8、完成领导交办的其他事项。
任职资格:
1、大专或以上;
2、物业管理、质量管理等相关专业;
3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;
4、具有优秀的'综合事务和业务协调、沟通能力;
5、语言组织能力较强,有内审员证优先。
物业专员岗位职责5
职责:
1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;
3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;
4.对接集团总部,传达上级管理理念和制度精神;
5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;
6.完成上级领导给予的其他工作。
任职资格:
1.年龄20-35周岁,物业管理或房地产相关专业,其他专业的,需至少有一年物业管理公司工作经验;
2.熟练操作办公软件,擅长应用文写作;
3.做事认真负责,有较强的'沟通能力;
4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。
物业专员岗位职责6
1、负责与客户业主、住户沟通与联系,为客户提供专业的物业管理管家式服务;
2、负责客户投诉处理工作,并对投诉进行信息跟踪及回访;
3、负责物业管理费的'收缴工作;
4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;
5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。
物业专员岗位职责7
1、根据公司经营计划和领导指示,拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。
2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。
4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。
5、检查、管理部门各区域的'用水、用电情况,降低成本。
6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。
7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况,确保正常运作。
8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作,发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。
9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。
10、不定期组织员工专业技能培训,熟练掌握各岗位业务知识。
11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张,做好各区域的宣传,以提高知名度,发挥经济效益。
12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。
13、随时做好接待、参观的准备工作。
14、协助部门经理做好其他工作。
物业专员岗位职责8
1、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;
2、负责业户来访、来电接待及处理业户咨询、投诉、回访工作;
3、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作;
4、负责保管业户档案并及时更新业户信息;
5、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检;
6、按时完成领导交代的'工作安排及其他临时性的工作。
物业专员岗位职责9
职责描述:
1.全面负责公司行政管理工作,做好企业文化建设及员工文体活动;
2.负责公司各类证、照的办理、年审工作,负责公司车辆调度使用等管理;
3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报;
4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作;
5.负责公司各类会议的筹备和安排,对会议决定的执行情况进行督办和检查;
6.负责与政府有关职能部门建立良好业务关系;
7.领导交办的'其他工作。
职位要求:
1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业
2.有一年以上行政岗位工作经验,有一定的文字写作功底
3.性格活泼,具备一定的活动组织能力。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
物业专员岗位职责10
1、建立客户信息档案;
2、接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉,反馈客户信息等服务管理工作;
3、负责对项目物业服务品质进行监督检查;
4、配合品牌宣传,协调物业开展业主活动;
5、负责交房准备工作;
6、监督、跟进质量问题的整改工作;
7、协助或独立开展业主满意度调查。
物业专员岗位职责11
职责:
1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视,确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常,发现问题及时协调处理,保证营运环境良好;
2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理,如房屋漏水、空调、水电等事务的'协调处理;
3、负责物业日常资料的归档;
4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件,促进并跟进维修;
5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理,包括协助招标,进撤场交接,日常工作品质监督,供方培训等;
6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;
7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。
任职要求:
1、学 历:大专以上(可考虑优秀应届毕业生)
2、工作经验:非应届生需商业地产行业工作经验,应届毕业生需物业管理相关专业
3、专业技能:有物业管理上岗证书优先
物业专员岗位职责12
1、熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况,协调客户关系;
2、配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理;
3、配合客服经理进行所管区域客户各项费用的'催缴工作;
4、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理;
5、负责所管区域的客户投诉处理,及所管区域客户满意率调查工作。
物业专员岗位职责13
1。熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况,协调客户关系;
2。配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的.协调及处理;
3。配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作;
4。配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理;
5。负责所管区域的客户投诉处理,及所管区域客户满意率调查工作。
物业专员岗位职责14
1、在总经理的领导下,全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;
2、建立和健全水电气管理制度,指导、督促公司员工认真执行安全操作规程,搞好安全工作;
3、加强监督检查,建立监管考核办法和奖惩机制,对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估,实施奖惩;
4、对商场物业管理范围内防火安全等负责,商场遇到紧急情况及安全事故时,必须配合商场及时处理及协调善后工作;
5、物业部门重要档案管理及监管;
物业专员岗位职责15
1、负责部门组织结构的'制定和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标;
4、负责客服团队的日常管理和业务培训;
5、处理客户投诉,制定客户投诉分析报告;
6、随时掌握物业费收缴情况,及时做好催交的组织工作;
7、组织客户访谈工作,知悉需求并制定客户满意度预防纠正措施。
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