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物业助理岗位职责

时间：2024-12-08 01:41:19 岗位职责我要投稿

物业助理岗位职责18篇

　　在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的物业助理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业助理岗位职责18篇

物业助理岗位职责1

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理岗位职责2

　　1、负责受理、跟进、回访住户提出的.各类投诉、报修、问询以及各类申请等，并做好记录定期整理归档;

　　2、负责管辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等巡查工作，发现异常做好记录并及时呈报，并抓好落实监督;

　　3、负责相关费用的催收、缴纳;

　　4、协助物业主管管辖负责楼层物业相关工作;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业助理岗位职责3

　　1、协助主管开展日常管理工作;

　　2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

　　3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的.催收工作;

　　4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;

　　5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

物业助理岗位职责4

　　积极有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务；

　　负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通；

　　Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作；

　　与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记（备案）及注销或变更手续；

　　合同档案管理（合同登记、记录、更新等）；

　　给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改；

　　负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进；

　　负责保安、保洁人员工作安排管理；

　　日常巡查清洁卫生和环境绿化；

　　10。完成领导交待的其他任务。

物业助理岗位职责5

　　1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

　　2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

　　3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

　　4、主动招呼进入售楼中心的.客户;

　　5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

　　6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

　　7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

物业助理岗位职责6

　　1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;

　　2、熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;

　　3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的`咨询，恰当处理商户的服务申请与投诉，即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

　　4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作，并做好签收留底;

　　5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;

　　6、在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》、《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报。

物业助理岗位职责7

　　●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

　　●负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

　　●负责前台内务的`整理。

　　●严格控制外来人员进入办公区域。

　　●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

　　●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

　　●完成领导交待的其它任务。

物业助理岗位职责8

　　1.熟悉物业客户服务流程，主持物业客户(含前台)咨询、接待、收费、客户档案与物业资料管理等工作事务;督导保洁、绿化、工程、后勤等各部门工作质量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持员工培训、招聘、入职、离职、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，负责物资的购买计划、入出库、存储、库管、记账与报销等各项事务;合理控制成本。

物业助理岗位职责9

　　1、协助上级处理日常事务;

　　2、跟进及查察任何违规建筑或装修;

　　3、解答客户疑问，定期更新客户信息;

　　4、协助处理政府各有关部门的沟通及联络;

　　5、跟进物业管理费催收;

　　6、完成上级交代的其他工作任务。

物业助理岗位职责10

　　1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

　　2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

　　3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

　　4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的`沟通;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业助理岗位职责11

　　1、负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;

　　2、负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

　　3、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

　　4、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的.发布与更新工作;

　　5、负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;

物业助理岗位职责12

　　.监督项目内部日常巡查工作;

　　2.协助公司管辖范围内的各项费用催收工作;

　　3.负责受理租户投诉，租户迁入迁出等管理

　　4.普通日常电水工作(换灯泡水龙头等简易内容)

　　5.完成上级领导临时交办的其它工作。

物业助理岗位职责13

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的'资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理岗位职责14

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的'长期良好关系;

　　2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

　　3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　4.处理报修报事等各项事宜。

　　5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业助理岗位职责15

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;

　　5、催收物业租金和管理费等费用;

　　6、派发催租收费通知单;

　　7、执行上级领导的指示。

物业助理岗位职责16

　　1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

　　2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的.具体落实

　　3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

　　4、督促部门工作计划实施

　　5、完成经理交办的临时性工作任务

物业助理岗位职责17

　　1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;

　　2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;

　　3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;

　　4、商场内的.日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;

　　5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;

　　6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;

　　7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理岗位职责18

　　1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。

　　2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

　　3.根据总经理提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。

　　4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

　　5.组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的'文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

　　6.组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

　　7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

　　8.组织做好来访接待和小车的管理工作。

　　9.指导做好电话话务与机线维修工作。

　　10.根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检察、诊断、落实。

　　11.负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

　　12.负责完成总经理临时交办的各项任务。

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