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服务人员岗位职责

时间：2024-11-15 17:29:02 岗位职责我要投稿

服务人员岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的服务人员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务人员岗位职责

服务人员岗位职责1

　　一.按照《工服洗涤管理规定》定时办理工服洗涤事宜。

　　二.遵照有关规定执行门前三包，员工浴室，值班室，厕所，楼道等公共环境卫生的管理工作。

　　三.负责公司内部的公共场所和各处室的公共设施维修管理。

　　四.根据有关规定配备办公桌椅，文件柜，做好低值易耗品的登记管理工作。

　　五.按标准定期发放劳保用品。

　　六.办理各类人员工服制装事宜。

　　七.做好各部室，各类人员的电话，移动电话等通讯设备的配备使用和交纳费用的.各项工作。

　　八.凭当月洗衣票收员工送洗工夫（沙发套，车座套，床上用品等）

　　九.根据送洗衣物种类进行登记，并做好记号。

　　十.清点衣物，分类，整理，打包后送活，洗回后按登记表进行发放。

　　十一.做好勤杂，维修人员管理，做到环境卫生干净整齐，各种照明设配，茶炉浴室，管件电路有故障及时维修，保障员工正常工作，解决大家的后顾之忧。

　　十二.协助部室经理做好各种其他工作。

　　十三.按标准对各个岗人员进行工服制装，要求整齐，端庄，大方，漂亮，突出各个岗人员整体面貌。

　　十四.离开本单位员工按有关规定收取部分工服费。

服务人员岗位职责2

　　一、目的：

　　明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责

　　二、范围：

　　售后服务部岗位

　　三、适用岗位：

　　售后服务部经理

　　四、内容：

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

　　3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

　　5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

　　6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

　　7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

　　8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的.快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

　　9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

　　11.无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

服务人员岗位职责3

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、保险、银行、证券等平安集团旗下所有金融产品的市场营销工作/社区保障咨询服务

　　2、团队管理（实习）

　　3、客户资源维护

　　岗位要求：

　　1、 25—45周岁，大专或相当学历，专业不限，金融、财经及市场营销类专业优先；

　　2、具备1年以上销售行业工作经验，有金融产品销售经验者优先；

　　3、具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力；

　　4、工作积极、能吃苦耐劳，有高度的'责任心和职业操守。

　　福利待遇：

　　1、薪酬结构：基本工资+绩效提成+全勤津贴+新人津贴+节日礼品+优秀员工奖（能力强或晋升主管后收入更高！）

　　2、全方位专业化、系统化的培训体系，帮助你快速成长，提升自己各方面能力（公司专家级讲师授课，职场主管明确的职业规划）。

　　3、公司开放式竞争平台，可根据能力申请公司各部门销售、主管、人事助理、组训、讲师、行政、内勤外勤各种岗位和发展晋升方向。

　　4、每年有员工出国旅游机会。

　　专业培训：

　　1、新人训练：职前培训、从业资格考试培训、岗前培训、衔接训练、新人成长步步高；

　　2、转正培训：专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练；

　　3、晋升培训：经营管理技能训练，团队管理培训；

服务人员岗位职责4

　　外贸经理广州达芬奇蒙娜丽莎皮具有限公司广州达芬奇蒙娜丽莎皮具有限公司,达芬奇蒙娜丽莎职责描述:

　　1、负责制定销售计划,并根据客户及市场情况,制定销售策略;执行贸易业务,制定并实施贸易规程,开拓市场,客户维护;

　　2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判,签订合同;负责生产跟踪、发货、现场监装;负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;

　　3、及时处理国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类,并把处理结果及时反馈给客户,做好售前、售后服务;

　　4、负责销售团队的日常管理工作,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率。

　　任职要求:

　　1、营销、国际贸易或相关专业专科以上学历,英文6级及以上,从事皮具箱包相关外贸管理工作3年以上。

　　2、英语听、说、读、写能力强;英语口语流利,掌握一定的销售管理理论。

　　3、熟悉外贸出口流程。具有丰富的皮具外贸业务经验。

　　4、熟悉皮具材料/结构/工艺/生产流程等基本知识;

　　5、有良好的'市场判断和开拓能力,擅于公关交际,有突出的谈判和应变能力。

服务人员岗位职责5

　　1、负责夜间楼层安全巡查，做好夜间服务，满足客人要求。

　　2、收集送餐服务卡，及时通知餐厅收取。

　　3、对服务台，工作台间及有公共场所区域卫生进行保洁。

　　4、劝来访者在夜间12点前离房，对来访留宿者劝其到接待处办理留宿手续，劝告不听者立即报告大堂副理处理。

　　5、负责本班走房的查房，发现遗留物品须马上交还客人或交服务中心保管。

　　6、清点本班各类物品和客人借用品，如数交下一班并提醒下一班完成特别事项。

　　7、填写通宵班工作报表并按时交部门。

　　服务人员岗位职责篇

　　1、掌握所负责客房的`住客情况，提供对客服务;

　　2、及时更换/补充客房内的消耗品及布草，查房时掌握客房内设备的维修情况，出现损坏及时报修;

　　3、负责客房及相关公共区域的卫生清洁;

　　4、规范着装，统一着工装(由公司统一发放)，保证良好的仪容仪表;

服务人员岗位职责6

　　1、热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守本店的各项规章制度;

　　2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的.各类物品;

　　3、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

　　4、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。

服务人员岗位职责7

　　职位描述

　　1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；

　　2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司较近；

　　4、有相关工作经验:

　　福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的调薪，给努力工作的你“加油”；

　　每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情；

　　每天中午一个水果，为你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的'礼品赠送。

　　每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；

　　3)其他福利:

　　员工享有职业装；

　　工作满1年者享有体检；

　　工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。

服务人员岗位职责8

　　1．健全各项规章制度，加强管理，严格成本核算，提高质量，降低成本，保证教职工吃饱、吃好。

　　2．建立有各方面教职工和学生代表参加的'伙食委员会，定期召开会议，听取群众意见，不断改进工作，实行民主化管理，以提高工作水平和服务质量。

　　3．经常变换饭菜花样，保证饭菜色、香、味俱全，且营养丰富。

　　4．保持食堂厨房、库房等环境卫生，健全严格的清洗、消毒、隔离等卫生清洁制度，彻底清除苍蝇、老鼠、蚊子、蟑螂等。餐具应经常消毒，垃圾要及时处理，确保食卫生符合规定的标准要求。

　　5．注意个人卫生，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。

　　6．定期公布当月的伙食帐，做到公开、透明，随时接受查询。㈡清洁工人

　　1．厕所卫生：各楼卫生间每天冲洗三次，三天用洗厕精冲洗、擦一次。特殊情况要清洗多次。经常喷射药物洗擦，保持坑道流畅、无污物、无臭水、虫。

服务人员岗位职责9

　　1、负责贯彻和执行国家相关政策法规;

　　2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施;

　　3、负责指导各项目建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;

　　4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的.培训，行使管理者代表的职责，定期组织各项目进行管理评审，并向总经理汇总评审报告;

　　5、负责各项目现场品质管理问题检查、取证、指导，并协助重大客户投诉的处理;

　　6、完成领导安排的其他工作任务。

服务人员岗位职责10

　　1.负责对购物中心物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理;

　　2.指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理;

　　3.负责组织消防器材、设施设备的维护保养工作;

　　4.负责监督和指导装修工程;

　　5.负责组织对有关分包方进行评价与管理。

服务人员岗位职责11

　　现场服务人员岗位职责之相关制度和职责，现场服务人员武汉公馆娱乐有限公司武汉公馆娱乐有限公司任职资格:年龄:18-35岁之间,男女不限,不要求有相关工作经验,无经验免费上岗带薪培训。

　　上班时间:早班12:00-21:00晚班20:00-05:00

　　现场服务人员武汉公馆娱乐有限公司武汉公馆娱乐有限公司任职资格:

　　年龄:18-35岁之间,男女不限,不要求有相关工作经验,无经验免费上岗带薪培训。

　　上班时间:早班12:00-21:00 晚班20:00-05:00 每月休四天。

　　工资:2300元-3000元

　　福利:提供工作餐、员工宿舍、年终奖、带薪年假、司龄、每月员工聚会、生日礼物、生日聚会、优秀员工旅游;

　　晋升空间:公司拥有完善的培训体系和晋升考核体系,通过培训考核2年可晋升至店长;

服务人员岗位职责12

　　一、服从工作管理，服从公司相关的规章制度。

　　二、对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。

　　三、具备良好的沟通协调能力。

　　四、根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。

　　五、在出差之前，必须检查出所带的.工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。

　　六、所有效劳人员去到客户处，是代表公司的形象，必须穿工衣，有礼貌。

　　七、去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。

　　八、对客户的相关人员，进行操作及平安培训。

　　九、对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。

　　十、完成上级领导交办的其它工作任务。

服务人员岗位职责13

　　1.负责商业地产及小区物业管理

　　2.制定相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;

　　3.有高度的项目整体品质观念，前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;

　　4.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;

　　5.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;

　　6.负责商业地产、小区业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;

　　7.对项目上提出意见和建议，并予以实施;

　　8.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;

　　9.突发事件与紧急情况的`处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　10.完成上级交给的其他任务;

服务人员岗位职责14

　　1、负责管理项目前期信息收集、整理，关注有关招标投标政策的变化，及时完善招投标流程;

　　2、负责管理项目投标文件的编写、制作、汇总，以及投标项目的有效执行;

　　3、对项目标书、合同技术规格的审核与确认;

　　4、具备优秀的市场拓展能力与丰富的`开发经验，能建立与完善招投标文件;

　　5、协调重点项目的执行，能处理各项处外联事宜，提升项目品牌知名度;

　　6、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理的法律、法规、能够制定物业管理计划并协调实施;

　　7、部门内人员的工作安排与筹划。

服务人员岗位职责15

　　1.组织并推动集团各业务条线按照既定方针目标进行运营管理和实施

　　2.对计划性工作节点进行管控，按期进行年度、季度、月度运营指标达成情况排名，并进行运营分析和运营风险管控

　　3.与地产城市公司建立工作对接关系，物业管理前期介入、项目物业管理招投标配合跟进、物业服务费测算、项目经营利润分析，地产营销各类工作对接;

　　4.核查物业管理相关供方的'履约能力、期限内合同履行情况的评判，针对存在履约风险的供方进行监督和风险管控。

　　5.建立运营管理相关制度，对各城市公司、各个基本经营单元的运营流程、制度进行培训宣贯

　　6.对各地项目、售楼处的业务运行状态进行资源协调、工作推进和业务指导。各地分子公司注册、开办等相关事宜协调跟进

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