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酒店秘书岗位职责
在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的酒店秘书岗位职责，希望对大家有所帮助。
酒店秘书岗位职责1
1. 严格遵守酒店和本部门制度,一切以本酒店和本部门的利益为出发点,遵守职工手册。
2. 掌握本部门的相关专业知识,了解本部门的组织结构、出品、工作目标、成果和市场战略等,辅助上级实施工作计划。
3. 熟悉本部门内部各种往来信函、文件、会议记录、人事记录、计划、业务资料等,并进行分类归档,做好日常的保存和管理工作。
4. 对本部门文书、资料、菜单等进行处理和打印,文字错误不应超过1%。
5. 接收和传递文电,把承接的各方面往来文、来电、来函,及时传递给上级或相关部门人员。
6. 协助接待来访和工作联系,对前来部门联系工作或询问、接洽事务的客户进行接待,为部门树立良好的形象。
7. 按酒店标准承接电话联系,协助处理紧急事件,对承接的内外电话,或直接办理,或立即转达给上司或者当事人办理。
8. 根据上级意图,做好本部门会议的组织、安排,并根据需要做好会议记录。
9. 做好对上级决定、指示的传达,汇总情况,协助管理办公事务及本部门内工作的协调。
10. 对于部门内部分支的信息、意见进行收集、上报,起到承上启下,沟通左右,沟通信息的枢纽作用。
11. 有强烈的进取精神,强烈的工作和学习欲望。
12. 有高度的责任心,考虑周密,办事认真负责。
13. 有自我克制能力,处事泰然自若,能随机应变。
14. 有较强的适应新环境、新条件及繁重工作的能力。
15. 有公关意识和能力,措辞达意,仪态得体。
16. 按酒店要求着装。
17. 有高度的保密能力,对上级和酒店绝对忠诚。
18. 有强烈的时间观念,严格遵守办公时间。
19. 操作处理各种文书的'机器设备,并对所有办公用品进行有效的利用、保管和维护。
20. 有合作助人、谦虚宽容精神,能和上级、同事及他人融洽相处,与本部门同事齐心协力,为本部门树立良好的外部形象,创造出最好的效益。
21. 组织协调餐饮部内部关系及餐饮部与其他相关部门的联系。
22. 完成上级特别指派的任务。
酒店秘书岗位职责2
①为总经理提供秘书服务。
②负责酒店内各类文件的呈报及批复后的'传送。
③负责检查信函的处理、登记和回复。
④负责总经理室的档案整理和装订工作。
⑤传送总经理室的文件和报纸。
⑥负责总经理室日常电话的接转。
⑦承担总经理的日常来访接待工作。
⑧每日与值班经理交接班。
⑨负责总经理交办的其他工作(如开具介绍信、生活安排、接送安排及车旅费报销等)。
酒店秘书岗位职责3
1、负责总经理发文的打印、发送、归档工作。
2、负责处理来往函、电，及时上传下达，接听电话并做留言记录。
3、负责内部各类文件签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏。
4、做好总经理室的有关行政接待事务。
5、负责酒店印章、介绍信的管理工作。
6、负责总经理室人员的.考勤工作。
7、做好酒店领导交办的其他事务。
酒店秘书岗位职责4
1.保持与酒店有关部门良好沟通、合作、如文件、信息传递等。
2.熟悉酒店及营业部价格政策。
3.熟悉营业部客户资料。
4.掌握推销技巧,特别是电话推销技巧,协助营业部之生意接洽。
5.熟悉酒店营业资料及房、餐、娱乐及宴会等预订操作。
6.协助市场及销售总监工作日程安排,如会客、会议出席等。
7.协助市场及销售总监做好内部纪律管理及信息管理。
8.负责营业部员工考勤及假期管理。
9.确保所有文件能够得到妥善的.归档。
10.统筹安排所有办公室所需的印刷品及日常用品,并统计开支报告。
11.负责处理各类促销材料及日常信件的邮寄工作。
酒店秘书岗位职责5
1、具有大专以上学历,熟悉酒店的管理流程;
2、具有灵活处理问题的能力及协调工作能力,有一定的写作能力和文字处理能力;
3、熟知保安部内部各项工作程序及酒店其它相关工作程序和标准;
4、能熟练的.操作各种办公自动化设备;
5、具有良好的职业道德素质和安全保密意识,工作效率高,吃苦耐劳,能与他人合作;
6、有一定的英语基础;
7、保安部秘书/文员最佳年龄为22-30岁。
酒店秘书岗位职责6
岗位职责
1.根据市场总监的指示做好各项文书工作。记录总监各项口头指示,做好会议记录,打印整理后发到有关部门,处理有关信函、电传、电报、电话,传递各部门向总监报告的公文。
2.为总监准备好当日所要阅读及指示的文件资料,报刊杂志,有关文章,并准备好办公用品。
3.负责酒店一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作,严格执行保密制度,及时做好文书立卷归档工作,做好酒店对外签定的合同、图纸等重要资料的搜集保管工作。
4.根据总监指示做好客人来访预约工作安排。
5.安排好由总监主持的会议准备工作,如落实会议地点,召开时间及参加人员,并做好会议纪要,印发到各部门。
6.做好资料收集工作,为总监工作提供参考资料。
7.负责管理市场销售部其它文员,保管好办公室所有的办公用品及设备。
素质要求
基本素质:信守商业机密,讲求效率,工作认真细致,善于交际和配合,待人热情、诚恳、大方。
自然条件:仪表端庄,年龄24岁以上,女性。身高1.65~1.68米。
文化程度:大学本科以上文化程度,英语、文秘专业为最佳。
外语水平:英语通过大学六级或托福考分达到600,有第二外语基础。
工作经验:5年以上合资酒店工作经验,并有3年以上文秘工作的'经验。
特殊要求:熟练操作各种办公室自动化设备,通晓常用的电脑应用软件,具有较强的中英文听说写译能力和组织能力。
酒店秘书岗位职责7
1、根据总经理的'指示要求,起草各种公文函件;
2、负责编写行政办会议记要和决议。检查落实执行情况,并及时反馈信息;
3、负责酒店公文、资料的收发登记及分类、合理保管工作;
4、严格执行总经理、行政总监指示,处理有关信函、电报、电话,做好记录,上传下达;
5、严格执行保密制度,认真做好保密工作。重要文件绝不外传;
6、及时将酒店员工投诉反映总经理及总监,以利及时处理;
7、加强与各部门的联系,及时向总经理反映部门情况,以利总经理决策。
酒店秘书岗位职责8
1、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的工作任务。
2、负责审定酒店财务、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任 制。
3、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、 签署,并监督执行。
4、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施 成本和费用控制及各项制度。
5、协助总经理审查施工合同,监督并控制施工过程中各项资金的使用,确 保各投资项目合理使用。
6、协助总经理审核并组织实施物资采购供应计划的'落实,确保酒店采购供 应正常运转。
7、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、演讲稿、工作计划、备忘录、 酒店规章制度等。
8、参加由总经理组织召开的行政例会、财务会议以及其它会议,做好会议 记录并负责打印、分发、归档、保管等工作。
9、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理。
10、负责总经理的日常电话转接,尽可能地减少外界对总经理工作不必要的 打扰。
11、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,负责与外单位联系,办理酒 店的特种行业许可证、卫生合格证等重要证件、合同的归档保管和年审。
12、负责搞好总经理的日常工作安排,如会议、工作约会、宴请等。
13、负责总经理办公室卫生清洁、设备保管、维护正常运行等。
14、负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、 车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等)。 15、完成总经理临时交给的其它工作。
酒店秘书岗位职责9
职责描述:
1、与集团总部进行对接工作,负责分公司与集体总部之间的沟通汇报工作;
2、按总经理要求撰写或校对相关文字材料;
3、协助总经理起草项目规划、策略分解、思路分析、工作总结及其他正式文件;
4、协助总经理进行具体管理工作的`布置、实施、检查、监督与落实执行;
5、协助总经理做好公司业务部门的各项工作安排。
任职资格:
1、能适应外派至湖南莽山、贵州酒店工作;
2、较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;
3、有较强的组织、协调、沟通、外联公关能力及了解商务社交礼仪;
4、较强的判断与决策能力,计划和执行能力,良好的团队协作精神;
5、工作态度好、能吃苦、学习力强能承受较强的工作压力。
酒店秘书岗位职责10
1、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。
3、办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、资金写入表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、油、气月度能耗表。
5、保证工程部办公室的'清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
9、高中以上文化程度,有一定工作能力。
10、责任心强,工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机密。
11、从事工作二年以上,书写工整、流利、受过秘书工作培训。
12、身体健康、精力充沛。
酒店秘书岗位职责11
1. 按照上级要求，起草大厦对内。对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。
2. 参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。
3. 汇总各类报表，编写大厦经营管理工作的“大事记”。
4. 协助总办主任处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达。
5. 负责总经理的`日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。
6. 督导下属做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。
7. 督导总办的设备保管和维护工作，使之正常运行。
8. 完成总办主任交办的其他工作。
酒店秘书岗位职责12
1.岗位职责
(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。
(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员,将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。
(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。
(4)协助经理作好销售业务统计工作。
(5)负责部门的业务及行政档案分类存放,收集市场信息,供部门业务人员参阅。
(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)负责部门的日常事务,办理部门人员国内外出差的有关安排。
(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。
2.任职要求
(1)思想品德(同经理标准)
(2)知识水平
①专业知识
熟悉秘书业务,了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务,掌握计算机的应用知识。
②政策法规知识
了解企业法和旅游涉外的有关规定。
③其他知识
了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况,了解销售学、管理学和公关学的基本原理。
(3)工作能力
①根据部门经理的'要求,按照部门管理工作规定,能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。
②根据销售业务、营业计划及成本预算控制,运用统计学的知识,作出统计报表,报告。
③能根据酒店营销发展的需要,收集各有关经济、社会,旅游业和酒店的信息,并分类入档,供业务人员参阅。
④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识,具有联系各部协同工作的能力。
(4)学历、经历、培训与身体素质
①学历:具有中专以上学历。
②经历:从事酒店工作两年以上。
③培训:通过本岗位资格培训,取得岗位培训证书。
④身体素质:身体健康,精力充沛,仪表端庄。
酒店秘书岗位职责13
1.根据总经理的要求,协助总经理室主任起草本企业综合性的.经营管理报告、总结、计划、决议等公文函件。
2.组织安排总经理办公会议和行政例会,做好会议记录,并检查各项决议、决定的贯彻执行情况,及时了解和反馈信息。
3.负责审核对外发文,做好文字通顺,复核公文规格。
4.负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本企业营销管理状况及动向,组织专题调研,为领导当好参谋。
5.协助总经理和办公室主任做好日常接待来信来访等有关事宜,督促贯彻总经理的决定。
6.完成总经理交办的日常业务及行政事务工作。
酒店秘书岗位职责14
1、执行总经理的工作指令向总经理请示和报告工作
2、负责撰写酒店综合性的业务报告总结、计划等公文函件负责审核由各部门起草的对外文函
3、负责组织安排总经理办公会和行政例会做好会议记录撰写决议和会议纪要
4、检查酒店的各项决议和总经理工作指令的贯彻执行情况及时了解和反馈信息
5、负责业务资料和信息的收集、分析、研究掌握酒店行业市场动态为领导当好参谋
6、负责来往文件及书报、信件的收发工作处理有关来电、来信等信息分类整理做好记录及时上传下达
7、负责总经理室的卫生清洁及总经理办公室的固定资产和办公用品的领用、保管
8、负责送阅总经理阅批的文件派发总经理签发、批示的文件、通知等
9、严格执行保密制度及时做好行政和业务资料及文件材料的收集、整理、立卷、登记、保管工作
10、根据总经理的`指示做好工作安排来访接待等有关事宜
11、按规定的手续严格管理和使用印章、介绍信对需要用印的文件、材料和报表经主管领导签字并登记后用印
12、完成总经理交办的日常行政事务工作
酒店秘书岗位职责15
A．协助部门经理组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B．负责酒店员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C．负责酒店员工的.人事档案的日常维护工作。
D．协助部门经理解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E．负责招聘、培训新员工(公司制度)，办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩、保险和离职等具体手续。
F．负责完成部门经理交办的其他事宜。
酒店秘书岗位职责16
任职要求
1、大专以上学历,文秘等相关专业
2、20周岁以上
3、形象佳、文字能力强
4、具有一定的英语基础
5、一年以上人力资源管理从业经验
6、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
岗位职责
1、负责部门相关的文书工作。
2、负责文件存档、上传下达。
3、负责相关的接待工作,如:安排经理与客人的会见、处理客人投诉等。
4、会议安排,并做好相关记录、整理归档。
5、处理日常的`行政事务。
6、完成领导交办的其它任务。
酒店秘书岗位职责17
1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等。
2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议,做好会议记录,了解各项决定的执行情况并及时反馈信息。
3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理。
4、负责总经理的日常电话转接,尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰。
5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作。
6、负责酒店介绍信、印章的.保管和监督使用,负责与外单位联系,办理各类许可证件和归档保管工作。
7、负责搞好总经理的日常工作安排,如会议、工作约会、宴请等。
8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等。
9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等)。
10、完成总经理临时交给的其它工作。
酒店秘书岗位职责18
1、根据总经理或总监指示,起草各种公文文件,交总经理或总监审阅修改定稿后打成公文函件。
2、负责管理公司会议记录并打印成会议决议或会议记要,呈总经理或总监签署后按规定发放。
3、负责管理公司公文、资料的收发登记及分类、保管工作。
4、严格执行董事会、总经理、总监指示,处理有关信函、电话、投诉信、做好记录上传下达。
5、严格执行保密制度,重要文件、营业讯息、酒店经营数据绝不外传。
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