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前厅部主管岗位职责
在生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的前厅部主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前厅部主管岗位职责1
1、在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。
2、负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。
3、负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
4、负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。
5、负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
6、负责协调本组与其他各组之间的关系。
7、负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的.业务水平和服务质量。
8、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
9、负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
10、做好本组范围内的防火防盗工作。
前厅部主管岗位职责2
工作职责：
1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
3、监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5、确保并遵守相关的政策、程序和标准。
6、领导交办的'其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先。
2、具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。
3、良好的沟通能力，具备良好的英语能力。
4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。
5、能够承担较大的压力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
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