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软件技术支持岗位职责

时间：2022-10-30 09:22:09 岗位职责我要投稿

软件技术支持岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的软件技术支持岗位职责，欢迎阅读与收藏。

软件技术支持岗位职责

软件技术支持岗位职责1

　　职责：

　　1、负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉；

　　2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题；

　　3、对确定的问题进行回复

　　4、负责部分接口联调任务

　　5、能适应节假日及22点前值班"

　　任职资格要求

　　1、大学专科或以上学历；

　　2、熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3、熟悉XML，Json语法

　　4、熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理；

软件技术支持岗位职责2

　　职责

　　1、负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助；

　　2、负责客户软件安装与调试；

　　3、负责客户的现场培训及现场答疑；

　　4、负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护；

　　5、参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等；

　　6、协助公司各部门工作，排除相关技术障碍；

　　任职资格

　　1、计算机专业等相关专业，大专以上学历；

　　2、至少一年以上软件技术支持工作经验；

　　3、具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案；

　　4、具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案；

　　5、善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情；

　　6、有责任心，对人热情；工作积极主动，执行力强；

　　7、以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先；

软件技术支持岗位职责3

　　职责

　　1、向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售咨询）；

　　2、能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；

　　3、聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；

　　4、参与到产品的。发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；

　　5、参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1、本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；

　　2、喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；

　　3、优秀的客户服务意识；

　　4、优秀的分析能力，能独立解决问题；

　　5、工作积极勤奋，重视团队合作；

　　6、自律，好学；

软件技术支持岗位职责4

　　职责：

　　1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

　　2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

　　3、负责相关文档、方案的撰写及整理

　　4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

　　5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

　　6、负责远程客户培训、指导工作

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

　　5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持岗位职责5

　　职责：

　　1、市场考察。

　　2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护（例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护）。

　　3、门店电脑相关设备购买及维修（例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机）。

　　4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

　　5、财务方面的软件维护。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

　　2、软件项目实施或开发经验1年以上；有餐饮行业软件实施经验者优先。

　　3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

　　4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

软件技术支持岗位职责6

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的`技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持岗位职责7

　　职责

　　1、主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户；

　　2、接受来自客户服务经理的受理案例。

　　3、与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

　　4、利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

　　5、及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

　　任职条件

　　1、计算机专业大学专科及以上学历（特殊情况可以放宽）；

　　2、计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理；

　　3、精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统，熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设；

　　4、了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑；

　　5、有耐心，有服务意识，能承受压力统筹安排多项任务并行处理，能接受经常出差。

软件技术支持岗位职责8

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈；

　　4、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力；

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持岗位职责9

　　职责：

　　1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作；

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，具有IT和企业信息化方面的知识基础；

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑；

　　3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉；

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力；

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

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